碧桂园北纬21°九月物业服务月报

（一）信息传递：管家通过微信发送温馨提示 6 次，为新业主发送小巴车表 17 次，提供接送机服务 21 次。

（二）工单处理：本月大管家下单 596 单，其中公区维修 298 单，业主家维修 368 单。

（三）业务办理：封窗备案 16 户，登记、变更车牌信息 19 次。

（四）前台服务：前台接电访 809 次，电话报修 586 次，协调解决问题 223 次，处理完成率达 98%。

（五）巡检与整改：巡检公共区域 214 次，及时对接整改问题。

（六）日常服务：制作门禁卡 23 张，托管钥匙 35 人，中介借钥匙看房 278 次，帮业主送快递 54 次。

（七）爱心服务：小区内的孤寡老人进行走访慰问 2 次，了解他们的生活需求，并提供相应帮助。

（一）管道与泵房巡查：园区地下排水管道疏通 126 次，对生活水泵房、消防泵进行巡查 6 次。

（二）公共区域维修：公区脱落石膏线修复 66 余次；入户维修 582 次；公区维修 591 次；楼栋公区照明设备检查维护 96 次；苑区松动瓷砖维修 21 处；单元门维修 6 次；维修小区内路灯、楼道灯等照明设施 65 处，保障业主夜间出行安全。

（三）电梯保养：更换电梯按键 9 个、照明灯 13 个、其他配件 2 个，完成小区内 51 部电梯的月度维护保养工作，确保电梯运行安全。

（四）机房清洁：机房设备房保养与清洁每月 2 次。

一、日常清扫：清扫可视垃圾打扫园区地面落叶 60 次；对楼幢大堂、地下室、园区外围进行日常清洁，擦拭公共设施设备 331 次。

二、特殊清理：清理楼幢天台垃圾及疏通下水管道 15 次；冲洗垃圾投放点和垃圾桶 8 次。

三、绿化养护：进行乔木灌木修剪整形，草坪修剪，施肥、浇水、修复草坪灌木等绿化养护工作 255 次。

四、四害消杀：每月开展 4 次四害消杀工作，包括巡查鼠患，布置鼠盒，喷洒飞虫爬虫药物，投放灭杀蚂蚁蟑螂饵剂。

五、综合工作：完成北纬环境部的日常清洁工作，定期对公区绿化进行修剪养护、楼栋保洁，定期对小区内公共区域进行消毒杀菌，为业主营造一个健康的生活环境。

一、岗位管理：对外来人员和车辆进行严格登记，本月未发生一起治安事件。

二、消防演练：每周开展一次消防安全演练，提高物管人员和业主的消防安全意识和应急处置能力。

三、设备检查：每月对消火栓、灭火器设备进行 1 次检查，确保其正常。

四、车辆管理：清理园区、单元大堂内违规停放自行车、电动车 681 次；门岗把控，外来人员登记 643 次，临时车辆出入登记 660 次；处理违停占公区占车位车辆 53 辆，通知挪车 210 次。

五、贴心服务：业主出入门岗时，物管员为业主提供帮助服务 16 次；保洁下班后，夜班物管员清理公区内卫生 3 次；巡逻岗帮助业主送水、送快递 29 次。

六、巡逻保障：对苑区及各单元楼层进行 24 小时安全巡逻，排除安全隐患。

海上生明月，天涯共此时，当夜空中的月亮越来越大越来越圆，意味着中秋节将至，这个中秋碧桂园北纬21°物业特别策划“月满情浓，“饼”承美好”主题活动，倾力打造一场属于业主的浓情盛宴，

一、安全防范：进行“国庆节”节前安全检查，强化节日期间安全防范工作。同时，加强来访民宿客人的登记管理，确保人员流动的安全性；检查小区所有监控设备，确保设备正常运行，为小区安全提供有力保障；规范巡逻停车指引及车辆检查，重点劝离小区车辆乱停放占用消防通道的情况，确保小区消防通道畅通，进一步排除安全隐患。

二、服务提升：对于业主的投诉和建议及时跟踪处理，并进行回访，候鸟业主归来时，及时开水开电，及时处理业主的报修问题，保障业主生活的便利性，提升服务质量和业主满意度。

三、绿化维护：定时安排对小区绿化进行除草、修剪，并对小区的树木进行检查。一旦发现有枯枝、断枝，务必彻底清除，以排除安全隐患。

服务成就美好生活