兆信星悦湾
2024物业服务年度报告
亲爱的家人：
感谢您过去一年的相伴与信赖。
作为您的物业服务团队，我们深感荣幸。我们一直在思索怎么样才能让您和家人走进碧桂园小区的一瞬间，就感受到家的温暖；怎么样才能让您和家人在碧桂园小区住得安心和放心；怎么样才能让您和家人在碧桂园小区生活得多姿多彩；为此我们物业团队秉持着“微笑、跑步、专业"的服务要求，在过去的一年里，用真心书写了一份答卷，请家人们审阅！
——兆信星悦湾物业服务中心
前台接待来访来电及日常报修126起。
巡查楼栋362次，下单报修楼栋问题580次。
发放各项通知公告，温馨提示96次。
协助业主送快递及开窗通风105次。
协助房产进行收房事宜85次。
开展多项品质提升行动：增设园区宠物便箱及共享花露水；国庆氛围布置；社区文化活动，长者生日会。
2024年管家服务工作亮：接送机服务，上门通风服务。
▼（部分照片展示）
维修公区路面92次，确保安全通行。
检修非机动车充电桩76次。
检修园区路灯52次，确保园区照明正常。
维修楼道窗户限位器89次，楼宇大堂照明灯。
帮业主维修家电家具39台。
设施设备养护72次。
▼（部分照片展示）
清洗园区垃圾桶380次，防止蚊虫滋生。
园区树木修剪45次。
楼栋大堂及过道清扫1125次。
园区绿植农药喷洒48次，预防病虫害。
全民清洁日48次。
其他工作亮点：台风暴雨等恶劣天气抢险工作。
▼（部分照片展示）
对来访人员、车辆进行登记3800次。
及时通知未关车门业主，保管未拔电车钥匙26次。
秩序日常巡逻次，武装夜间巡逻2850次，杜绝安全隐患发生。
组织消防应急演练4次，开展消防宣传12次，消防设施设备检测12次；
开展反恐防暴演练10次。
有效处置火情报警**起。无火情
每月9号进行安全大检查活动1次。共计：12次
全年对乱停乱放占用车位，消防通道的车辆进行移位152次。
其他工作亮点：台风暴雨等恶劣天气抢险工作；按照项目台风暴雨等恶劣天气抢险预案指示进行。
▼（部分照片展示）
开展社区活动共计8场次：长者生日会、便民活动、中秋节活动、冬至活动。
▼（部分照片展示）
2024年共收获业主表扬锦旗14面。
帮扶业主138起（协助业主就医、搬运大件物品、关闭车辆门窗等）。
▼（部分照片展示）
