碧桂园北纬21°六月物业服务月报

1、热情接待：热忱接待来电和访客503人，处理电话报修486次，协调解决问题118项；

2、高效处理：办理74余次物品搬运、8件投诉和14件咨询建议；

3、温馨提示：发布6次通知公告和温馨提示，关怀业主生活、提供接送机服务38次；

4、信息办理：办理31户封窗备案，登记、变更114次车牌信息、录入人脸识别10人次，托管/借还钥匙303次；

5、区域巡检：54次巡检园区、楼道等公共区域，发现问题立即整改；

6、快递服务：帮业主送快递32次，提供便利。

1、设备检修：对电梯、地下车库及园区路灯进行维保和检修、检修公区照明设备133次，更换电梯按键19个、照明灯51个、配件8个；

2、设施维护：开展2次消防维保，检修各单元楼防火门；

3、监控维修：2次维修西门和南门监控，保障社区安全；

4、细节优化：74余次修复公区石膏线，苑区瓷砖松动12处；

5、日常维修：486余次入户维修，350余次公区维修；

6、设施保养：完成发电机试机、水泵房保养、水箱清洗各1次。

1.日常保洁：每日清洁楼层、大厅、电梯轿厢、车库和园区；

2.深度清洁：每周两次冲刷垃圾桶及地面油污，每周一次园区大扫除和四害消杀；

3.落叶清理：每日清扫园区落叶及可视垃圾390次，保持环境整洁；

4.虫害防治：每月2次巡查鼠患、布置鼠盒、喷洒药物、投放饵剂；

5.平台清理：2次清理楼顶平台垃圾，冲洗垃圾投放点45次；

6.抗旱保湿：调整浇水时间（避开中午高温时段），增加浇水频次和深度，防止植物干旱，重点照顾新栽苗木和草坪。

1.美德传承：本月有2起拾金不昧的暖心事迹，传递社区正能量；

2. 严格登记：对外来人员、装修工人及车辆登记超625次，把好社区安全关；

3.定时巡逻：每日按时在园区巡逻，为您的生活保驾护航；

4.规范停车：159余次对违规停车进行贴条提醒，通知挪车20次，规范停车秩序；

5.消防安检：开展4次消防设备检查，并认真填写巡查表，更换消防灭火器1105个，防患未然；

6.装修巡查：物业团队严格遵循相关规定，加大巡逻力度。一旦发现违规装修行为，便及时进行劝阻。本月，针对劝阻无效的严重违规装修情况，我们已三次上报至市执法局，确保小区装修秩序合规、有序。

1. 客户服务部：上半年业主满意度复盘与提升分，针对投诉率高的问题（如保洁）制定专项整改方案；防汛应急服务建立24小时防汛值班制度，客服前台配备应急物资（沙袋、雨具、吸水机）。针对低楼层业主逐户发放《暴雨防范通知》，重点检查阳台地漏、空调外机位排水； 社区文化活动7月中旬举办建党节开展老党员慰问活动（赠送清凉礼包、免费家电检修）。

2. 物管服务：强化每日巡查，重点监管周末静音施工，要求施工单位“日产日清”；消防安全攻坚开展“三清三关”专项行动：清理楼道杂物、私拉电线，关闭防火门；防暑应急预案配备巡逻岗藿香正气水、清凉油等防暑物资。中暑救援演练，发现症状后5分钟内转移至阴凉处并呼叫医疗支援。

3. 环境保洁部： 卫生死角整治每周一次“四害”消杀（重点：垃圾桶、绿化带、下水道）。清洗景观水池、儿童游乐设施（使用食品级消毒剂）；绿化养护专项抗旱保苗：每日8:00-10:00浇灌乔木，避免高温蒸发。修剪遮挡监控、路灯的树枝，清理枯死植株。

4. 工程维护保养：检查变压器、高低压配电柜运行状态及温度；清洁配电室；检查应急发电机油料、电池状况，进行试运行；给排水系统、检查水泵、阀门运行状态；清理水箱（按计划）；检查排水沟、雨水井，确保畅通。