碧桂园北纬21°四月物业服务月报

热情接待：热忱接待来电和访客603人，处理电话报修486次，协调解决问题118项；

高效处理：办理54余次物品搬运、5件投诉和14件咨询建议；

温馨提示：发布6次通知公告和温馨提示，关怀业主生活、提供接送机服务38次；

信息办理：办理25户封窗备案，登记、变更114次车牌信息、录入人脸识别10人次，托管/借还钥匙203次；

区域巡检：54次巡检园区、楼道等公共区域，发现问题立即整改；

快递服务：帮业主送快递32次，提供便利。

设备检修：对电梯、地下车库及园区路灯进行维保和检修、检修公区照明设备33次，更换电梯按键9个、照明灯3个、配件8个；

设施维护：开展2次消防维保，检修各单元楼防火门；

监控维修：2次维修西门和南门监控，保障社区安全；

细节优化：74余次修复公区石膏线，苑区瓷砖松动12处；

日常维修：486余次入户维修，350余次公区维修；

设施保养：完成发电机试机、水泵房保养、水箱清洗各1次。

日常保洁：每日清洁楼层、大厅、电梯轿厢、车库和园区；

深度清洁：每周两次冲刷垃圾桶及地面油污，每周一次园区大扫除和四害消杀；

落叶清理：每日清扫园区落叶及可视垃圾390次，保持环境整洁；

虫害防治：每月2次巡查鼠患、布置鼠盒、喷洒药物、投放饵剂；

平台清理：2次清理楼顶平台垃圾，冲洗垃圾投放点45次；

春季补种：春季对园区绿化进行补种，补种草坪面积195平米，灌木12株。

美德传承：本月有2起拾金不昧的暖心事迹，传递社区正能量；

严格登记：对外来人员、装修工人及车辆登记超625次，把好社区安全关；

定时巡逻：每日按时在园区巡逻，为您的生活保驾护航；

规范停车：159余次对违规停车进行贴条提醒，通知挪车20次，规范停车秩序；

消防安检：开展4次消防设备检查，并认真填写巡查表，更换消防灭火器1105个，防患未然；

装修巡查：物业团队严格遵循相关规定，加大巡逻力度。一旦发现违规装修行为，便及时进行劝阻。本月，针对劝阻无效的严重违规装修情况，我们已三次上报至市执法局，确保小区装修秩序合规、有序。

客服服务：安排好“五一劳动节”放假期间的值班工作，确保节假日小区正常运作，对于业主的投诉和建议及时跟踪处理，并进行回访，做好“五一”小长假的温馨提示，配合政府部门的其他临时应急工作；

工程服务：节前对泵房、机房设施设备检查，做好公共照明及其他设施的维修、维护工作，配合消防维保公司对小区消防设备检查工作，及时处理业主的报修，及时发现并取下松脱的楼道墙、地瓷砖，做好其他临时突发性事项；

物管安全：五一节前消防安全检查，外围车场巡查，做好车辆规范停放、引导和管理工作，排查楼道安全隐患，发现问题及时上报处理。查看监控设备、发现问题及时上报处理。突发紧急报告制度培训及突发事件的处理；

环境服务：定期清扫小区内的卫生死角，对大件物品的预约清理工作，对小区路面及地下车库的清洗，定时安排对小区绿化进行除草、修剪。