大数跨境
0
0

技能培训 | 强业务 优服务——市供水公司这场培训“干货满满”

技能培训 | 强业务 优服务——市供水公司这场培训“干货满满” 北海市供水有限责任公司
2024-05-31
2


点击蓝字

关注我们





为进一步优化营商环境,全面增强供水窗口服务人员主动服务和优质服务意识,加强团队合作精神,为市民提供更加便利、更加有温度的供水服务,近日,由市供水公司客户服务中心牵头组织的“优服务”技能提升培训班在公司1号楼六楼会议室举行。公司总经理王建新作开班讲话。

王建新指出,本次培训既是提升供水优服务工作的需要,更是落实公司2024年“讲政治、亮品牌、保安全、优服务、强队伍、精管理、延产业”工作总目标的具体行动和举措。希望这次参训人员要做到用心学、静心思,做到学以致用,将优服务的技能运用到日常供水服务工作中去。

本次培训以“清心服务润万家,优质服务促满意”为主题,讲课师结合工作岗位特征及案例分析,深入浅出、条理清晰地讲解服务理念、投诉处理,沟通技巧,危机处理,团队协作等多个服务模块,内容涵盖优质服务的重要性、服务意识与态度、客户满意度管理、服务准则与礼仪、沟通技巧等十个方面。培训方式生动有趣,员工参与其中,轻松领会在不同情境中的服务规范,收获颇丰。

培训结束后,学员们纷纷表示,将以此次培训为契机,将所学知识融会贯通地运用到日常工作中去,不断提高解决实际问题的能力,为用户提供更加优质高效的供水服务。

客户服务中心、调度中心、管网管理部、水质检验中心、供水工程公司等5个部门的中层管理人员及业务骨干共83人参加了培训。


文稿|庞怡

编辑|林雨婷

校对|潘子媚

审核|庞志斌


END


业务咨询、投诉建议:

◆24小时供水服务热线

(0779)3150000

◆关注并登录“北海市供水有限责任公司”微信服务号——网上营业厅——投诉建议 

专项整治举报电话:(0779)3064041

【声明】内容源于网络
0
0
北海市供水有限责任公司
北海供水信息
内容 655
粉丝 0
北海市供水有限责任公司 北海供水信息
总阅读805
粉丝0
内容655