延伸服务解难题，获赠锦旗彰初心

近日，某小区物业代表将一面印有“为企业排忧解难 尽职尽责办实事”的锦旗送到市供水公司，对公司主动作为、高效贴心的服务表示由衷感谢。

6月9日11点30分左右，供水热线3150000接到某小区物业公司关于水压低的求助电话，立即根据工作规范安排工作人员到现场核查处理。经检测，该小区总表水压显示正常，随后工作人员主动协助物业公司进一步排查小区内部供水管道在内的供水设施。经过细致检查，并未发现小区内部管道存在漏水情况，水压低的原因在于小区二次供水设备出现故障。物业公司联系上了厂家，但面对质保期过后的高昂维修费用，物业公司代表满脸愁容。了解到这一情况，调度中心主任庞则曙同志急270户小区居民用水之所急，积极主动，多方协调，为用户降费用减负担，最终该小区二次供水设备使用功能于当天下午6点左右顺利修复，整个小区住户得以在用水高峰期前恢复正常用水。

虽然二次供水设备故障维修不是供水公司业务管理范围，但公司主动延伸服务，用心用情及时解决用户用水需求，得到了物业公司和小区居民的高度赞誉。锦旗虽轻，情谊却重，这不仅是对公司主动服务、用心付出的认可，更是企业不断前行的动力，激励着供水人继续怀揣为民初心，以更主动的姿态、更贴心的服务，守护千家万户的用水安全，让温暖与信赖始终流淌在供水服务的每一个环节。