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为了给用户提供更便捷、更贴心的服务，北海供水公司积极推进优化营商环境工作，不断创新服务理念，充分发挥线上优势，为用户打造一个温馨、便捷的线上服务平台。8月29日，北海供水网上营业厅正式上线，全面开启供水业务办理“零跑腿”模式。
这是供水公司继2019年推出用水报装微信公众号线上平台、用水报装咨询专线电话（0779-3064014）、用水报装微信号（ysk_3031597）单位业务受理以来，在切实推行“不见面审批”、“全城零跑”和“全程零跑”的基础上，又一优化营商环境便民服务新举措！
在微信公众号用水报装业务、水费查缴的基础上，网上营业厅功能更强大，实现了所有供水业务的掌上办理，业务包括13项居民个人业务和19项单位业务事项办理，您只需动动手指头，所有业务均可妥妥的办好，实在是太方便了！
线上业务知多少
13项居民个人业务事项
水费查缴、缴费记录、居民用水新装、扩/缩水表申请、五保户/低保户用水优惠申请、申请增加阶梯用水定额、过户更名、换表、验表、销户拆表、居民取消银行代扣、信息登记、水量自报。
19项单位业务事项
水费查缴、缴费记录、用水征询、施工用水、二次供水、总表接水、一户一表、总表分户、扩/缩水表申请、学校用水性质及定额变更、单位用户用水定额及性质变更、更改发票、银行托收、换表、验表、销户拆表、过户更名、水量自报，信息登记。
登录网上营业厅前奏
1.用户可通过搜索公众号“北海市供水责任有限公司”或直接扫下图二维码来添加关注。
2.使用公众号网上营业厅相关功能之前，请先填写联系方式绑定相关户号。
进入网上营业厅个人中心“户号管理”，选择增加，输入户号后点击查询，填写联系方式即可确认绑定户号。户号可在水费通知短信或者水费发票上获取，还可以拨打服务热线0779-3070770进行人工查询。
怎样查询水费
进入个人中心“水费查缴”、“缴费记录”可缴清水费，还可查询当月水量使用详情及一年缴费记录。
个人业务办理指南
进入网上营业厅页面“业务办理”或者居民业务申请，可办理用水新装、扩/缩水表、五保户用水优惠、过户更名、换表、验表、取消银行代扣等居民个人业务。
办理流程：
⑴点击“营业厅”点击进入“业务办理”，选择“个人业务办理”，选择要办理的业务；
⑵进入业务办理界面，阅读 “业务办理指南及须知”提前准备好资料，确认并打勾；
⑶下载好示例文件，按要求填写好资料，提交即可。
单位业务办理指南
进入营业厅页面“业务办理”或者单位业务申请，可办理一户一表、扩/缩水表、用水性质及定额变更、更改发票资料、过户更名、换表、验表、总表接水、施工用水等单位业务。
办理流程：
⑴点击“营业厅”点击进入“业务办理”，选择“单位业务办理”，选择要办理的业务；
⑵进入业务办理界面，阅读 “业务办理指南及须知”提前准备好资料，确认并打勾；
⑶下载好示例文件，按要求填写好资料，提交即可。
用水报装业务指南
用水报装业务分为业务办理、工程进度查询两大模块。
一、业务办理模块
业务办理模块，设置了单位业务办理和个人业务办理共9个用水报装业务子项，分别是：
㈠ 单位业务
用水征询（咨询）服务、施工用水申请、二次供水审批、总表接水申请、一户一表申请、总表分户申请、扩缩表申请
㈡ 个人业务
居民用水新装申请、居民扩缩表申请
本次升级微信网厅，新增了个人业务的《供用水合同》电子签名功能，实现了“数据多跑路”、“用户全程零跑”的优化服务。
用户进入各业务办理界面后，可以浏览到该业务的办理指南，一次性告知所办事项的业务全流程、服务时限及须知，让客户做到心中有数。
二、工程进度查询模块
用水业务申请受理后，用户可进入“工程进度查询”模块，输入业务受理编号，就可以实时查看工程进度情况，办事流程透明度指数进一步提升。
工程款如何支付
用户根据所接收的短信通知，确认安装工程款金额后，可扫描二维码进行自助支付。
业务进度查询
1.进入网上营业厅“办理进度”页面，可查看业务办理的状态和结果，如办理业务时提交的资料不齐全，还可以继续上传补充材料
2.进入网上营业厅“营业厅”页面，点击“工程进度查询”，输入业务受理编号，就可以实时查看工程进度详情。
供水问题自助上报
信息不全如何补录
⑴为了方便您更好地接收我公司计划停水通知等短信通知，进入营业厅“信息登记”可获取用户绑定户号在我司预览手机号，可通过户主手机号发送验证码自助增加/修改其它三个预留手机号。多方获取信息，用水无忧。
⑵当您办理业务选择户号时，如您在我公司信息资料不全，没有预留身份证号码或者签订最新的供水合同，会弹出信息补录界面，请您花几分钟耐心如实填写。
信息推送
其他信息查询
投诉与建议
您的满意是我们的服务的目标，如您有不明白的，可以进入智能客服，让智能客户为您一一解答；如您有好的建议，您可以通过投诉与建议给我们留言。
上面介绍这些内容您都了解了吗？欢迎您登录网上营业厅尽情体验。如果您在使用中遇到问题，敬请致电24小时供水服务热线0779-3150000咨询。
期待您对北海市城市供水工作给予更多的关心和支持！
24小时供水服务热线
（0779）3150000