倾听企业代表心声 共谋优化营商环境——市供水公司召开优化“获得用水”营商环境企业代表座谈会

为进一步做好优化“获得用水”营商环境客户回访工作，不断提高客户回访质量和回访效率，努力营造良好社会舆论氛围，6月16日下午，市供水公司组织召开优化“获得用水”营商环境企业代表座谈会。公司蔡董事长、黄总经理、王副总经理及各窗口部门负责人，与“获得用水”营商环境企业代表15人真情对话，面对面交流，互通信息，倾听企业代表的心声，共谋优化“获得用水”营商环境的发展。

此次企业代表座谈会，经过了精心策划和准备。座谈会开始前，供水公司用水科科长包承虹带领企业代表们参观公司调度中心，介绍了公司总体对外服务架构。就各企业代表对调度中心屏幕上的水压点，热线服务问题提出的问题，包科长和调度中心庞主任均现场给予解答。

随后，企业代表们移步到三楼会议室开展座谈。座谈会上，王副总经理首先介绍了受邀企业代表和公司参会领导，阐述了召开此次企业代表座谈会的重要意义。蔡董事长用简明的语言，从公司发展历程、供水能力、水质安全、管网建设等方面介绍了公司基本情况，以及公司为不断优化“获得用水”营商环境，压缩用水报装时限，提高供水服务水平付出的诸多努力和举措，并向与会企业代表诚恳告知公司面临的水源、水价、资金缺口等方面的压力，表达了作为国有企业勇担社会责任的决心和信心，赢得了与会企业代表的阵阵掌声。

为了让与会企业代表更好地了解供水公司在保障城市安全用水和优化营商环境“获得用水”指标方面的情况，座谈会上，播放了北郊水厂地表水工艺流程PPT，并安排北郊水厂厂长助理梁阳春进行讲解，用水科科长包承虹介绍公司为优化营商环境“获得用水”指标，推出的“用水报装微信号”、“移动勘察典型设计”业务等新举措，切实推行“不见面审批”、“全城零跑”和“全程零跑”，实实在在服务用户。

在自由发言环节中，与会企业代表踊跃发言，纷纷对供水公司优质的用水服务表示感谢，对公司开展的优化“获得用水”营商环境工作给予了高度评价：有的表示程序简化了，时间明确了，企业心里有底了；有的表示供水公司“微信公众号”带给了他们很大的惊喜，没想到办理用水报装、缴费业务等如此方便快捷；有的表示供水公司的服务实在太到位了，项目一落地，钱还没交就有水用了，非常感动。对于与会代表提出的一些意见建议，供水公司与会领导、业务部门负责人当场作出回应，表示一定努力为企业排忧解难。

最后，黄总经理作总结发言，他充分肯定了去年以来公司优化营商环境“获得用水”指标取得的成绩，在自治区、营商办、中科院第三方评估中排名前列，得到了市委市政府的肯定，希望各企业家继续支持和理解。同时表示公司将加大力度，坚持目标导向和问题导向，持续提高“获得用水”营商环境指标，进一步加强公司与各部门、各企业的协调互动，携手共赢，为北海市经济社会发展做出更大的贡献。

座谈会在一片友好和谐氛围中结束，达到了预期效果。下一步，供水公司将进一步对标世行标准、对标全国先进城市的经验做法，确保完成市委、市政府下达的“获得用水”指标目标任务。