营商环境｜北海市供水公司召开提升营商环境服务水平企业回访座谈会

2021年11月26日上午，北海市供水公司召开提升营商环境服务水平企业回访座谈会，来自市20余家企业代表与供水公司领导、相关职能部门负责人面对面交流，共同谋划推动北海市优化“获得用水”营商环境的有效举措。供水公司副总经理叶镇主持会议。

座谈会上，叶副总经理首先介绍了受邀企业代表和公司参会人员，对企业代表的到来表示热烈欢迎，并指出了召开此次座谈会的目的和意义。为了让企业更好地了解公司优化营商环境“五心服务”工作新举措，公司用水科科长包承虹对公司“五心服务”工作新举措进行了详细解读。

会上，供水公司总经理王建新从公司发展历程、供水管网建设等方面进行了介绍，指出公司秉着“团结、创新、务实、高效”的企业精神，以围绕实现水量足、水质优、水压稳的目标，以满足北海市经济社会快速发展和对城市供水的要求，以实现用户满意度100%的终极目标，主要从六个方面加强和完善工作措施：一是建立科学完善的调度指挥中心；二是建立完善的水质检测体系；三是建立智能化营销服务管理体系；四是建立一支强大的快速反应应急抢修队伍；五是提升产能建设；六是加大提升营商环境服务质量工作力度。同时，向参会企业代表告知公司即使在面临负债重、管理成本高、经营困难等方面的情况下，也依然为企业提供优质的服务、优惠的水价、良好的环境，积极响应市委市政府的号召，主动扛起国企担当，持续推动优化营商环境。

座谈会上，参会企业代表踊跃发言，对供水公司工作给予了充分肯定，感谢供水公司为企业发展作出的贡献。他们纷纷表示：“用水报装办事流程更加便捷，更加简化，不到一天就能通水了。”“如今用水报装费用下来了，但是服务质量却提高了。当时我们有个项目很紧，供水公司的施工人员为了加快施工进度，顶着太阳，饭都来不及吃，我深深感动你们为企业服务的热情、高效！”“供水公司工作人员服务态度好、服务效率高，为我们企业节省了很多时间，让我们少跑腿、少费心。”“感谢供水公司对我们的支持，为你们点赞！”企业代表如是说。来自北海融都置业有限公司的企业代表还将一面印有“急用户所急  想用户所想”的锦旗敬送到王总经理手中，以表达对公司的感谢。企业的满意和认可，既是对公司工作的肯定、鼓励又是鞭策。

与会代表结合自身实际，聚焦企业存在的问题和困难，围绕如何优化营商环境、提升服务水平畅谈想法建议。如水费发票是否可以邮寄、延长滞纳金的时限、提供更详细的用水报装建议、微信网厅可支持住房号作为查询关键字等。

对企业提出的意见和建议，公司王总经理和各部门负责人当场提出了解决方案，对未能解决的将在会后进行研讨，形成有效的工作措施，尽快反馈给相关企业，给予企业办事最大便利，让企业少跑路，让数据多跑腿。

营商环境没有最好，只有更好。王总经理表示，公司将以更大的决心、更强的举措，进一步做好营商环境服务工作，进一步提升服务水平，全力提升企业的体验感、满意度、获得感，不断开创优化和提升营商环境工作新局面。

公司生产科、信息中心、调度中心、营业处、水表检定中心、管网管理所、水质检验中心等各相关职能部门负责人参加了座谈会。