锦旗映初心 服务暖人心 —— 细数那些被用户点赞的瞬间

该用户因家中用水量骤增、怀疑漏水却自查无果，致电供水24小时服务热线3150000求助。公司管网维修人员按约携探漏设备上门，凭专业技术和丰富经验快速锁定漏水点，成功解决问题。用户认可服务，专程送感谢信。

“为企业排忧解难 尽职尽责办实事”。该小区物业因水压低致电供水热线 3150000，公司即刻派工作人员现场核查。检测发现小区总表水压正常，随即又协助排查内部设施，确认水压低因二次供水设备故障。物业联系厂家后愁于质保期后高额维修费，公司调度中心急居民所急，多方协调减负，设备于当日18时左右修复，小区在用水高峰期前恢复正常供水。

市民石先生向市供水公司营业厅送上 “服务至上 全心为民” 锦旗，致谢其高效优质服务。此前石先生拟搬至临街铺面，因铺面未装水表，用水受困，遂提交用水报装申请。营业厅工作人员了解后，第一时间协调勘察设计员现场勘察，制定最优接水方案，及时解其用水不便。

某小区徐先生向市供水公司送上“头顶烈日战酷暑，为民排忧解难题” 锦旗，感谢巡线探漏人员。此前徐先生发现小区总表用水异常、怀疑表后管漏水，自查无果后向市供水公司求助。公司迅速派探漏人员赴现场，顶着高温、应对复杂环境与安全隐患，经仔细巡查后找到漏点并修复，获居民赞誉。

“尽职尽责 心系群众 排忧解难 服务企业”。此前，该物业公司发现计量水表用水异常，却无法排查原因，遂向公司求助。公司接到求助后，立即安排专人查勘。在工作人员指导下，物业公司找到并修复漏水点，有效杜绝漏水损失。

在获得用水指标客户回访期间，公司副总经理庞志斌收到六福新能源汽车城项目客户赠送的锦旗，锦旗上 “天有及时雨 地有自来水” 的字样，饱含客户对公司的感谢之情。该项目是政府立项的村企合作项目，自双方确认用水信息后，公司迅速响应，高效推进现场勘察、制定接水方案、签订合同等流程，最终顺利实现装表通水。值得一提的是，此项目也是公司依据《2021 年北海市持续优化获得用水营商环境行动方案》，扩大 “三零” 服务（即水表口径≤DN50 的工程，用户零投资、无需缴纳办理费）范围后的首个受益项目。

此前，陆先生到公司营业厅办更名过户，工作人员发现其提供的用水户号系统地址与购房协议地址不符，建议复核。虽陆先生一度误解，但工作人员仍耐心解释并指导比对，后陆先生确认是买卖时地址填错，遂送锦旗感谢工作人员的用心服务。