实际上，在门店接待顾客的过程中，我们也会发现，客户的需求真是千奇百怪，五花八门。但是袁老师发现，无论客户怎么变化，万变不离其宗。也就是说，客户的需求大概可以归结为六个点，这六个点也是我经常讲的，叫客户的六种需求。我们所有门店的工作都要紧紧围绕客户的六种需求，一定要做到量体裁衣，一定要做到对症下药。所以这六种需求，大家应该仔细地去揣摩一下。六种需求分别是质、美、廉、安、新、便，这是我们今天要重点探讨的。
求质，就是对品质的追求。这一点是毋庸置疑的，所有的客户进到门店都会想买到品质优良的产品，甚至说一辈子都不用更换的产品，这是很多客户都梦寐以求的。那么，门店在销售的过程中，我们给客户提供服务时，就一定要解决客户关于品质的一些需求。
对于美的需求，也就是求美。大家知道，凡是客户进店都会喜欢看漂亮的东西，这就跟很多女人进到服装店，要看漂亮的衣服是一样道理；当我们男人买车也需要看到非常漂亮的车才会下手，所以说美是我们门店需要去给客户提供的。
所谓求廉，是求性价比。大家都知道，我们的客户无论是有钱人，还是没钱人，他们进到门店来之后，都不想当冤大头，也不想把钱浪费在不必要的事物身上。对于客户来讲，要省钱买好东西是天生的，所以我们门店做服务的过程中，也要体现出对于性价比的服务。
对于安全、安稳的需求，也就是求安。大家都知道，我们的客户现在不管是对门店，还是对我们产品的这种环保性能，对于产品使用的安全性，比如说我们的玻璃淋浴房是不是有爆裂性的，这些都是客户本质的对安全性能的需求，我们要给予满足。
第五种就是求新。客户对新颖的、新鲜的事物的追求是永恒的。大家知道，就算一个男人去找一个女朋友，他也不希望去找一个结婚的朋友，道理是一样的。我们所有的客户对于这种新颖的事物是非常关注的，那门店该如何提供一些求新的服务呢？这就需要大家思考了。
便就是方便、便利。我们的门店一定要让客户能够很方便地交易，很方便地就把货品买回去，很方便地就能够安装，这些都是我们必须要为客户提供的。
所以，客户的六求，质、美、廉、安、新、便，是门店在服务的过程中必须要去思考的。
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