很多时候我们都认为成交收款后，工作就结束了，其实不然。如何送客，以及后续的服务如何开展？我们需要提供哪些服务，让顾客对我们口碑相传。这些都是我们需要去思考的！
主要从四个方面跟大家进行分享：
一、为什么要送客离店？
二、送客离店应该注意的事项有哪些？
三、如何留下未成交客户电话号码？
四、送客离店后如何维护已经成交客户？
1、 已经成交的客户
送客离店是一种最起码的礼貌，是对顾客最基本的尊重。 如果我们只是让顾客默默的一个人离开，多少会让顾客感觉到心里不爽。顾客付款前对他要好，付款后更要对他好。如果我们能够调整好自己的行为，做到购买的时候对他好，购买后对他更好，就会让顾客觉得我们是真心对他好；
2、 未成交的客户
我们要做到让顾客更好的感动，关键时刻是顾客购买时对他要好，顾客不买的时候对他更好。因为顾客购买时候你对他很好，他认为是应该的，因为你希望他购买你的产品，可是他不买离开的时候，你可以做到比刚才接待他的时候更好，顾客就会感动；这就为我们下次进店打下一个良好的基础。
1、 不要主动提出送客离店
在完成成交收款之后，不要主动向顾客表示送客离店，比如说：“我来送您出去吧”，如果我们这样说，客户十有八九不会要我们送，我们应该是自然的引导客户向大门走去；
2、 不要在收银台送客离店
如果我们在收银台这里直接向顾客道别，会有顾客一种感觉，刚钱货两清，就马上道别，太现实了；
3、 赠送小礼物
在顾客成交收款后，要离店的时候，需要给顾客准备一些赠品（小礼物），或是为顾客提供一些装修的小建议；不论价值如何，都会给顾客一种超值的感觉，毕竟是交易都完成了，我们还能给他带来惊喜；
4、 客户离店后小细节
如果是在店面送客，在客户走后要多站一会儿，目送顾客离开，目的是为了防止顾客回头；如果顾客回头发现店员还站在店门口目送，心理感觉是非常好的；同时也不要在客户刚刚离店后就几个店员聚在一起说话，目的是避免被顾客一回头看到，避免顾客认为我们在议论他，而且是没说好话。
1、递交名片后，询问：
“您看我是个女孩子都已经把我的号码交给你了，你是否也要给我你的联系方式，您的电话号码是多少呢？”
2、给业主提供选购技巧或者保养技巧：
“我们希望可以和你以后有更多的交流，可不可以留下你的联系方式？”
3、进店礼品登记表：
进店客户赠送小礼品，要求登记信息。——赠送雨伞或者烟灰缸；
4、发送3D效果图：
一般询问客户是哪个小区，“手机刚好有做好的3D照片，要不我发给你？”
5、申请价格：
客户离开，很多时候往往是因为价格没有谈好；“留下你的号码，我再申请申请价格，看能否帮上忙。”
6、联盟号码群：
把顾客的照片拍到群里，直接问一下留号码了没有？
7、问职位是做什么：
比如是做美容院的，“你的店铺地址给我一下，我好去你那做SPA。”
8、现场秒杀活动：
大家现在拿起手机，编辑短信，姓名加上小区的名称，发送到我的手机，如果第一个收到的，就可以获得奖品。
1、10分钟内发离店感恩短信：
【尊敬的X小姐/先生，您的订单已经转到订单系统备案。感谢您信赖并选择我们产品；也感谢您对我工作的认可和支持，在接下来的日子里，我会尽最大的努力为您提供最优质的服务，您有任何问题请随时和我联系。祝您阖家幸福安康。刚为您服务的小袁】
2、添加客户微信：
了解客户近期的生活状态，点赞加深顾客对你的印象；
3、签单后保持沟通：
保持短信电话的沟通，预约上门测量，提供3D效果图，提供装修方等其它支持。后续跟踪产品生产供货进度，了解业主的装修进度，提醒业主发货前7天电话联系，确认送货时间和细节。
4、回访客户，争取转介绍；
开场白：XX先生/小姐，我是X店的小袁，您现在讲电话方便吗？
询问出货时间：我想问一下，您大概什么时候开工？大概什么时候要货安装？（把业主告知的出货安装时间用笔标记在订单上）
询问铺贴指导时间：我想问一下您家新房开工了吗？我们还需要对你家进行铺砖指导呢？
定单回访：这边需要要耽误您两分钟做一个简单的回访。您觉得我们导购小袁服务态度怎么样？产品介绍的专业度怎么样？您对我们公司有何建议？谢谢您的宝贵建议，相信因为您的支持，我们肯定会越来越好。您稍等一下我拿笔记记录下来，尽快和公司建议，谢谢您。
争取转介绍：我们店里现在正在做老客户回馈活动，您有没有亲戚朋友装修啊？您选择我们说明你是认可我们品牌和我们的服务，我们现在活动期间有优惠，推荐朋友过来可以帮您的朋友省钱；你可以帮我向你朋友说一下这个活动吗？你可以现在帮我向你朋友打个电话吗？你方便把你朋友的电话给我吗？我可以向您的朋友提起您的名字吗？谢谢！（那我有啥好处呀）这个可以有。笑…到时候如果你朋友在咱公司选买，我可以向公司申请一份精美的礼品送给您，好吗？也可以送您一些实用的家居用品，您看行吗？外加请您吃饭！
再次感谢：再次感谢您对我的支持，我在家居建材行业从事导购工作已经8年了，也认识不少其他材料的供应商，如果你有什么需要，可以给我电话，装修过程中如有疑问，我可以帮你解决；不能解决的问题，我还可以找朋友帮您解决，你看好吗？待会我给您发个信息，记得存上我的电话。常联系啊，谢谢，再见！
5、用心养客户：
逢年过节、天气变化的时候，向老客户发短信问候，每年向老客户赠送新年礼物。
来源：网络整理
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