顾客：“这些墙纸好像也能当衣料，是这样吗？”
导购员：“是的，但贴在墙上比穿在你身上更好看。”
一个人在繁华的牛津大街上被公共汽车撞倒了，马上就有一群人围观。那个人神情恍惚地坐起来说：“我这是在哪里呀？” “先生，这是你正需要的东西。”一个街头书摊摊贩说，“伦敦地图一张才35个便士！”
永远记住这个原则：客户的需求是第一位的。发现客户的需求不是目的，引导客户的需求也不是目的，销售的最终目的是把客户需求转化为产品卖点。
一个人在大街上听见卖报纸的高声喊叫着：“骇人听闻的诈骗案！受害者多达82人！”他连忙走过去买了一份。可是把整张报纸翻了个遍，也没找到那篇报道。正在迷惑不解的时候，只听卖报人吆喝起来：“骇人听闻的诈骗案！上当者已达83人！”
某商店的经理正在斥责他的一个导购员：“我看见你在和一位顾客争吵。”他非常恼火地说.“你不记得了，在我的店里顾客永远是正确的。你懂了吗？”
“是的，先生，”导购员说，“顾客永远是正确的。”
“你刚才为什么和他争吵？”
“噢，先生，他说您是个白痴。”
“顾客是上帝”永远是经营者的信条。智慧经营的真谛应该是赢得每一位顾客的“心”，并在心与心的交流中获得精神与物质上的双重“货币”。
一位风湿病患者问经理：“这里的泉水是否对身体有好处？洗过温泉浴，我的病会减轻吗？”“我举个例子，”经理说，“去年夏天来了个老头，身体差得要坐轮椅，他在这里住了一个月，没付钱就骑自行车溜了！”
没有一种产品能够满足消费者的所有需求。对商品的价值，销售员要做的不是任意夸大产品的功能，而是强调客户所希望的核心价值。
顾客：“对不起，这顿餐费我付不了了，因为我忘记带钱了。”
服务员：“没有关系，先生，请把你的尊名和联系方式写在墙上，你下次来的时候再付好了。”
顾客：“这可不行，别人会瞧见我的名字的。”
服务员：“把你的大衣脱下来挂到墙上，不就可以遮住了吗？”
赊销不等于销售，实现“完全回款”才是真正的销售。
来源：网络整理
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