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老板说这个月的业绩为什么这么差?

老板说这个月的业绩为什么这么差? 支点智业
2016-06-28
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导读:这个月的业绩为什么这么差?


在日常的销售管理中,因为业绩不理想,我们很多人经常会遇到以下类似对话情景:




当然还有的老板直接无语,不知从何说起,有的发脾气,暴跳如雷,有的说了一大堆规划和大道理,员工还是不知道怎么做,甚至回过头来想,连自己都难以说服,于是业绩依旧难以得到提升,团队还难以得到改善。




量化考核,征服店长导购


在没有业绩结果体现的时候,我们老板要做的就是抓过程,抓细节,从点滴入手,以小见大,量化考核指标,一步步推进,完善销售管理。


考核一:专业知识熟练度

工欲善其事,必先利其器。每月安排2-3次的两小时的专业知识通关训练,连续两次成绩不合格的纳入绩效考核。


通关内容包括三大类:1、产品基础知识熟练度(包括同行);2、销售话术熟练度;3、量房/产品组合/预算/设计等熟练度。通关形式:1、试卷考试;2、情景模拟;3、实操。


考核二:团队形象管理

一流的品牌,要拥有一流的团队,一流的团队,要拥有高水准的团队形象。


从早会/夕会、人员形象、迎宾姿态、团队配合、介绍产品的手势及站姿等,每一个细节和动作,都有要求,量化成星级的评选,养成习惯,习惯成工作的自然模式,打造一支高素质,高修养的团队。


考核三:客户跟进管理

养成主动营销的习惯。每天电话跟进数,短信跟进数(包括离店短信、后续跟进短信等),服务质量监督卡使用数,客户分析表填写数,从这一连串的数字进行过程考核。


考核四:活动组织能力

每月考核团队集体作战1-2次,主要为组织单店活动,例如老客户感恩答谢会,内购会、夜宴、工厂直供会、小区推广等活动。从方案的策划、客户邀约及落地执行,作为团队整体的考核指标。


考核五:资源整合度

主要考核异业资源的转换利用,异业带单推荐,以及小区资源、家装公司等资源的整合,资源的转换率进行考核。例如,分配一个小区的客户信息给某个导购员,成交数就作为考核指标。




如今的市场,风起云涌,拼的就是团队专业度、专注度和执行力。把一些指标进行量化考核,杜绝眉毛胡子一把抓,方能在市场风云中,占有一席之地。


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