作为“嘴皮子”上的营生，销售与客户如何有效交流沟通永远处在第一位：
有时候，产品介绍完了，客户没反应，有点尴尬；
有时候，专业术语说完了，客户听不懂，有点尴尬；
有时候，聊完产品冷场了，不知说点啥，有点尴尬；
更有时候，优点介绍结束后，没有有效反馈，更是尴尬。
但是电话还没挂断，微信才聊到一半，话题难以为继，作为销售的心里已经开始悄悄打起了退堂鼓。
你真的会聊天吗？下面根据某些场景，支点智业程老师（18949884986微信同号。自2006年开始从事家居行业，有十多年家居行业管理经验。）告诉大家应该怎样去跟客户聊天。
马上就快到新年了，程老师光微信就收到100多条各种不同新年问候，更不敢想客户能收到多少了，有的就一句话、一个表情。
大家切记不要在普通的微信沟通中，一句“在吗”或者发“微笑”表情。显得冰冷或者想套路人，因为客户知道接下来肯定没好事。
网上有一个段子，说最害怕的问候，就是来自朋友突然的“在吗”，看到之后令人恐慌。如果有更恐怖的，就是反反复复地问你“在吗？”，有正事却没有说到重点。
这种的沟通可想而知，销售这样跟客户交流，客户的耐心迟早有一天会被磨光。其实，对方不能第一时间回复时，应该告知你想询问的事情，或者需要解决的疑问，而不是一直在问“在吗？”。
最简单沟通，直接在“在吗”前加上哥或姐，开门见山说主题就行了，这样既显得真诚，收到信息的人也会回复你。当对方回复你后，你再态度和蔼地说明自己需要对方帮助的原因。
一次又一次的重复”在吗？“，是成交最低级的错误，不仅得不到结果，还会浪费双方的时间和精力。
有时候会遇到这样的情况，当自己工作很忙，但是客户又发来消息，想咨询的东西有些复杂，一时半会解释不清楚，这个时候怎么办？
这种情况下，大部分销售潜意识都会先忽视掉，打算先忙完手中的活再去回复，但是一忙起来就忘了，等到想起来的时候，客户早就没有了踪影。
不管怎么忙，我们都应该抽点时间，跟客户说一声，“哥，现在不方便回复，稍后回复你。”之类的话术，不仅体现了对客户的尊重，更端正了自己的服务态度，以免客户等待你回复。而且也会让客户觉得你很忙，不止他一个客户。
假如害怕自己会忘掉这个客户，可以在微信那里设置“强提醒”，或者在备忘录里做好记录，完成工作时检查一下所有的任务是否都做了。
身为销售，对于产品我们是专业的，但是客户不是，有时候当客户咨询你产品的时候，哪怕是解释了一遍之后，依旧还是不懂，但是不解释清楚就没办法继续谈，怎么办？
这时，有的销售一着急就会直接发送语音，因为说话比打字方便，更容易让人理解。但是，在发送语音之前，你有没有先询问客户“是否方便听语音呢？”
假如聊天的时间点客户方便听语音，也许会听一下你的解释，但如果不方便，他们就会很自然地不听了，想着之后再说，也就没有了后来了。
所以，发语音之前，一定要先询问客户是否方便听语音，客户允许了才发送语音，并且每条语音尽量不要太长，以免不小心退出，还得重新开始。
在跟客户交流时，一定要让客户感觉到舒服，不要一条又一条60秒，挑战客户的耐心，要用最短的时间让他们得到最有用的内容。
既然选择销售，对于沟通能力的要求绝对是第一位的，不能和客户产生有效交流，又怎么成功签单？
再有10天就过年了，不错过每一个客户，才能提高自己的出单率，多一点业绩，过个好年。
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