有多少人的童年,是被一台海尔冰箱陪伴着长大?
回忆40年前,海尔智家还是一家正在创业阶段的小工厂,
连续6年作为全球唯一物联网生态品牌蝉联“凯度BrandZ最具价值全球品牌100强”;
连续7年入选“谷歌&凯度BrandZ中国全球化品牌”十强;
连续15年稳居“欧睿国际全球大型家电品牌零售量”第一名;
连续20年入选世界品牌实验室“世界品牌500强”。

当然,一个品牌的成功,离不开优秀的设计,
上世纪80年代,海尔创新设计中心成立,是中国首个企业工业设计中心,
与海尔智家副总裁,海尔创新设计中心总经理,第四届金芦苇工业设计奖(以下简称“金芦苇奖”)评委——吴剑,
从不同行业角度,共同探讨如何应用工业设计为新质生产力赋能,
并鼓励年轻设计师们,参与到创新奖项中,让更多好设计被看见。
我一直强调,海尔智家产品的核心理念是“引领全球”。
与国际化不同的是,全球化将世界各地视为重点市场,产品设计结合当地的生活习惯,消费理念,并在当地实现制造、研发、销售的完整生态链。
海尔智家在印度售卖冰箱之处,就结合当地生活习惯做本土化设计,给冰箱配置净水器、制冰机,都是基于当地水质差、天气炎热的特点。
另外,考虑到当地食素居多,肉食、海鲜少,我们扩大了冰箱冷藏区,缩小冷冻区。
面临多元化的世界文化,不同的国家、民族、地区所处的经济发展阶段,意味着设计需求也将大相径庭。
开创不同于创新,而是更具挑战的创造新类别,做从零到一的设计。
1995年,海尔智家发现洗衣机在夏天是淡季,冬天则是旺季,走访得知,当时人们使用洗衣机的概念还很弱,夏天衣物搓一下就能解决,何必启用这个大物件,费水又费电。
于是,海尔智家秉持着“只有淡季思想,没有淡季产品”的理念,创造性开发出更小容量的小小神童洗衣机,主打夏天洗夏装,冬天洗内衣。
比市场同品类更小的身型,却能完成不同材质衣物的清洗,开创了即时洗衣新生活方式,引领市场,被评为中国“十大成功产品之首”。
市场主流卖大洗衣机的时候,海尔智家又开发出三公斤的可壁挂式洗衣机。
好的开创便是如此,在潜移默化中,影响并建构着人们的生活习惯与方式。
除此之外,2007年海尔智家推出开创法式对开门冰箱,实现了从以产品为中心,到以用户为中心的理念转变。
当时我们注意到,北美家庭外出就餐时间减少,选择在家烹饪,因此冰箱的储存空间需求变大,
于是我们将主流的开合门改为抽拉式,内部空间加大,一个抽屉足以容纳单个60寸的披萨和整只大火鸡。
“法式”也因此成为一个冰箱品类的代名词,被众多大品牌模仿。
海尔智家敢于打破界限,建立新的价值体系,由此才能萌生更多的创意,发生更多的共创,人们的生活也因为设计而充满无限精彩。
随着中国的制造企业从市场导向转变为用户导向,对设计的要求也从“外观美”和“使用棒”,到挖掘用户新需求,以人为出发点做创新设计。
2001年,海尔智家在集团内部成立了用户体验研究部门,并发动全球资源,在世界各个地区,成立自己的用户研究体系,通过专业设备捕捉用户心理,并形成巨大的数据库。

重视用户看不见的地方,将「关爱」作为海尔智能家居的整体核心,这一理念既超越了设计原则,也超越了设计语言。
以冰箱这个产品为例,用户选择将不同食材放在冰箱储存锁鲜,但传统冰箱制冷方式单一,食材营养流失较快。
对此,海尔智家推出全空间保鲜科技,既保证食材新鲜,又能锁住营养,冷冻区肉类食材存储30天后烹饪,仍原汁原味。
凭借该技术,海尔智家冰箱获得行业35年来唯一一枚中国专利金奖,也赢得用户的广泛认可。

很多企业都在说“以用户为中心”这句话,但真正践行到实处的,很少。
在海尔智家,发现问题,并解决问题,不漠视每一个细微的需求,为社会的整体发展献计献策,是做设计的关键。
1999年,位于内蒙和陕西地区的经销商向海尔反映,洗衣机在当地总有质量问题,
总部派人一看,发现是当地人用洗衣机洗土豆,沙子堵住了排水口,才导致洗衣机罢工,
于是我们结合当地民情做分析,了解到当地人靠土豆为生,但没有很好的农产品清洗器械,洗衣机便成了当地人洗土豆的“主力军”,
为此,海尔智家开发了更大排水口径的洗衣机,以供当地人使用,并基于这一点开创出洗荞麦、棉花等农产品的机器。
产品与品牌是密不可分的,我始终认为,产品要符合品牌理念,品牌的存在也离不开产品支撑。
在出海道路上,海尔智家始终坚持自主创牌,如今海尔智家已成为全球各大主流国家、主流市场的主流高端品牌,在欧洲,海尔连续8年保持市场份额增速第一。
并不断在品牌上做创新和变革,针对全球市场,持续产出200余项原创科技成果。
在互联网科技发展的进程中,海尔智家很早就意识到了这把双刃剑的力量,早在2010年,发布了世界上首台“物联网冰箱”。
如今,在新质生产力的推动下,海尔智家品牌又焕发出新活力。
2017年,海尔智家首创卡奥斯COSMOPlat工业互联网平台,以大规模个性化定制为核心、引入用户全流程参与体验,助力多个行业实现了数字化转型升级。
海尔智家不做追随,也不着眼于三五年内的流行趋势,我们有自己的设计迭代路线。
2015年,海尔智家推出全球第一台双滚筒衣物分洗可净水洗衣机,上市以来领跑全球洗涤行业,实现从迭代设计到品类开拓。
在海尔智家的设计团队,不只有设计师,也有其他领域的专业人士,比如心理学者、概率论学者、工程师。海尔智家提供的是以人为本的系统性服务,而不是单独的产品设计。
在独特的造型和过硬的技术背后,用户能直观感受到海尔智家的产品主张,聚焦用户、科技与时代的开创性设计。
随着时代的变化,用户需求在变,产业趋势在变,竞争赛道在变。

进入互联网时代,用户的信息来源广,对品牌的忠诚度也不同往日,品牌之间的差异化越来越小,这个时候就要正确看待时代风口,以硬核技术为支撑做产品。
比如,海尔智家在2023年推出行业首个智慧家庭垂直领域模型HomeGPT,实现全场景自然交互。
海尔智家旗下油烟机的动态两相分离油烟净化技术,使油烟在进入蜗壳之前,完成油烟充分分离,用户一擦就干净。

以及海尔智家独家掌握的燃气热水器的双循环恒温技术,洗浴中途关水,热水器可对水快速加热,避免重启后出冷水,让人们享受恒温沐浴。
海尔智家通过智能与科技,将工业设计如何影响未来生活可视化,以生态品牌的创新实践为企业高质量发展提供了一个新的解题思路。
近两年,海尔智家针对老龄化现象,成立了康老产业,结合医院、养老院、家庭等不同养老场景做定制化设计,推出淋浴器、马桶床、轮椅等一系列适老化产品。
“海尔应像海,为社会、为人类做出应有的贡献。只要我们对社会和人类的爱 ‘真诚到永远’,社会也会承认我们到永远,海尔将像海一样得到永恒的存在。”
“真诚”二字就是我们在做适老化产品时最看重的,其根本是源于长期的坚守,而非短期的商业回报。
要做好数字化养老,不仅仅是企业的挑战,也是整个社会的挑战。
近几年我一直在关注年轻设计师们提出的新想法,也参与了许多国内外知名设计奖项的评审,
作为第四届金芦苇奖的评审之一,我很欣喜地看到设计师们不仅有创新的设计理念,更懂得通过设计担起社会责任,
例如获得未来之星奖的“徐工‘天将’道路应急抢险装备”,不仅展示了应急救援领域的新方法和解决方案,而且充分体现了“用科技守护生命”的核心理念。
针对救灾环境特殊性,由于道路损毁,大型救援设备数量有限,到达灾区的救援队大多采用人力重复低效率的工作。
所以,寻求系统性救援的过程中,首先要解决道路方面的问题,确保救援队员可以通过道路的开通实施救援。
“天将”主机核心设计,通过N+1思维,落地从勘测到应急救援方案执行,
以三台基地车实现快速现场布置、指挥通信、后援能源设备变装等系统性应急救援方案。
通过这件作品,我们看到设计从单品迈向系统化的趋势,设计有了更重要的价值体现,
将不同用途的模块通过技术实现集中化、系统化的整合,正是整体设计作为系统设计的更高质量的发展体现。
它不仅为当前的应急救援提供了解决方案,同时也为行业的技术发展和创新方向提供了引领,做到了通过工业设计提升国家应急道路抢险装备能力。
很欣喜在金芦苇奖这样的国内重要赛事上,看到了有引领作用的作品,
在海尔智家内部,我常常说,设计师不是美工,大家要有自己的观点,
简单来说,什么是设计的起点?什么是设计的终点?什么是设计的评判标准?
也许有设计师会说,我的起点、终点、评价,都来自老板和甲方,所以在甲方思维里不断挣扎,
我们需要的设计师,不仅要有观点,还要有主动学习的能力。
“社会是最好的大学”,这句话尽人皆知,我常常鼓励年轻设计师们多实践,在实践中吸取不同行业的知识,丰富自我表达能力。
普通人的眼睛看到山川湖海,设计师的眼睛则要看到山川湖海背后的地质结构,成因由来。
就像做产品设计一样,这是一门交叉学科,要弄明白产品背后更深的逻辑,才能做好产品。
金芦苇奖以更加宏观的视角,审视设计的力量,鼓励和表彰那些能够引领产业发展新方向,创造社会生活新方式,助力人与自然和谐发展的设计作品。
它的评选标准和奖项设置,反映出设计不仅仅是一种艺术表达,更是一种推动社会进步和文明发展的力量。
“面向未来,为创造人类美好生活,贡献东方智慧,传播设计价值和精神”不只是一句口号,
要求设计师们具备广阔的视野、深刻的洞察力和创新的思维能力,
并不断思考,如何通过设计,来实现更好的引导性和驱动力,
希望有更多像金芦苇奖这样的大平台,让设计在推动社会进步、提升人民生活质量、促进文化传承与创新等方面发挥更大的作用,真正实现设计的大未来和千年大计。
全球任何国家和地区的企事业单位、设计机构、院校、设计团队、科研机构及个人皆可通过金芦苇奖官网参赛提交作品,
报名时间截止至北京时间2024年6月30日24时。
参赛网址:www.goldreedaward.com
金芦苇工业设计奖(Goldreed Industrial Design Award,简称:“金芦苇奖”、“GIDA”)创立于2019年,是在河北省人民政府、河北雄安新区管理委员会支持下,由雄安新区未来工业设计研究院主办,金芦苇工业设计奖组委会承办的国际化、专业化、市场化的工业设计领域奖项。
金芦苇奖以“面向未来,为创造人类美好生活,贡献东方智慧,传播设计价值和精神”为宗旨,致力于打造具有东方色彩的国际化、专业化工业设计大奖,以面向信息社会和可持续发展为基准,汇集全球设计智力资源,发现未来设计,启迪未来生活,赋能未来城市。秉承中国“和合”理念,以东方的视角洞察科技进步和社会变革,通过设计引领未来产业发展新方向,创造社会生活新方式,助力人与自然、城市和谐共生。
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