电商凶猛，门店颓势，电商增长率节节高、门店坪效年年低。这是让当前营销管理者和经销商头大的问题。企业经营中的麻烦事，我们一般这样看：有些事，是时间问题；有些事，是认识问题；有些事，是技术问题；有些事，是人员问题。
而在互联网环境下，传统门店面临的“生存还是毁灭”这个问题，则是以上所有问题的集合！在某种意义上看，传统品牌企业的门店，不改造升级，必死。
在很多建材家居城，装修一年比一年上档次，但坪效一年比一年底；店越开越大，旗舰店、体验店等各种版本年年升级，但经销商没几个叫好；店内销售，从礼仪到话术，从迎宾到送客，培训越来越系统，但成交率并没有明显上升……
其实大部分的消费群体是80、90，都到网上买去了。
但是，我们反过来想想：
地理上，离消费者最近的是门店，不是电商；
心理上，最能多样化影响消费者感观的是门店，不是电商；
社会性上，更多接触到外部社会资源的是门店，不是电商；
功能性上，最能与消费者面对面服务对接的还是门店，不是电商！
……
这些门店原先的童子功，现在都到哪里去了？核心问题又出在哪里？
我认为，问题的本质，就是传统品牌企业的门店，从策略规划，到功能设计，再到日常运营，几乎全部陷入了自恋、自闭、自找存在感的怪圈！
其中表现是：
★重品牌，轻用户；
★重传统的终端要素管理，轻新型消费者的需求满足；
★重店内坪效的提高，轻商圈生态的开发；
★重硬件形式的科技感，轻沟通内容的专业化。
这些弊病的集合，在80后、90后两代主力消费者面前，传统企业拥有的金字招牌，早已失去护身符的作用。用一句话讲，就是：你若端着，他便无视。
两条最直接的升级路径，在传统营销模式中，门店承担着辐射商圈、销售实现、品牌服务的三大功能。而当今，传统营销模式向“全渠道全触点营销模式”改变的进程中，门店依然是最关键的消费者触点，它的三大原始功能不仅不会降低，反而可以借助互联网技术与各种消费者沟通工具，发挥其在第一时间、第一现场、提供多样化服务的能力，实现自己的“功能化生存”。
正是基于上面对门店本质的理解，当前门店改造的可选路径有两条：
1、从消费者地理特性角度，我们要进行门店的商圈化改造；
2、从消费者行为习惯角度，我们要实施门店的互联网化改造。
这两条路径对于门店的意义在于：
界定商圈生态，确定门店定位，同时借助互联网技术，在消费者出现的第一时间、第一现场，完成线上线下全渠道的商品信息联动、实用的消费者教育互动、售前售后的快速跟进、口碑衍生购买等功能的植入，从而最有效率地对目标顾客实现商机抓取和后期维护。
门店升级之一：商圈化功能改造
你走进万达广场的耐克专柜，和走进王府井商场的耐克专柜，会发现什么差异吗？没有，至少作为消费者的你，很难发现差异。
万达广场和王府井商城，一个是购物中心，一个是百货商场。前者营造社区混业商圈，后者打造城市专业百货。功能定位和地理选址的差异，决定了主流消费群的差异——不同的需求取向、购买能力和到店频率。
有些家居建材品牌，只要经销商能拿到大面积，就一律做成情景式、体验式展厅。结果消费者参与度低，经销商嫌不能卖货。问题出在哪？一是没有基于商圈特征做门店分类；二是店内要素的表现，没有匹配功能定义。说白了，消费者看到的，不是你当初想给的；你给消费者的，也不是他感冒的。
一个品牌的门店商圈化改造，最难的还不是消费者洞察，不是洞察后的软硬件改造，而是前瞻性的管理层决策。
受制于主销品类的相似性、一刀切强调的终端管理标准化、相对放任的加盟商开店管理，以及改造的高投入等因素，很少有老板和营销总监有勇气与智力去推动这一趋势的实现。日子好过的时候，认为重要不紧急；日子不好过的时候，已经是捉襟见肘、积重难返。最终陷入品牌未死、终端已老的局面。
门店升级之二：互联网化改造
十年前，如果一家宾馆没有网络，你也许能理解。现在呢？大多数人都会抱怨，你连Wi-Fi都没有啊！这就是消费者基本需求的变化。
互联网技术的广泛应用、消费者互联网习惯的固化，使得传统门店的互联网化改造，已经成为非常重要且紧急的事！让人爱恨交加的移动互联下的生活状态，已经形成对消费者在时间、空间上的绝对占有。这就是现实，也是趋势！
消费者的信息获取、社群口碑、商品选择、购买支付、服务评价等消费环节上的几个关键功能，几乎都已经网络化实现。尤其是针对大中城市消费者和年轻一代消费者，对门店实施互联网化改造，可能是唯一能够抓取新用户的方法了。
那么怎么改造呢？
首先，我们必须接受一个现实，在移动互联状态与人的生活习惯高度黏合时，线下线上的渠道差异，将从消费者心智中快速淡去。就如同现在，年轻一代消费者对大卖场与小店铺的渠道认知，已经完全不同于他们的父母：不会刻意区分取舍，一切因时因地，怎么方便怎么来，怎么高兴怎么来。
消费者的选择依据是不论线上还是线下，在现有的线上渠道和线下渠道，对于一个品牌而言，将从分轨的销售渠道功能，转化为并轨的服务互通功能。任何一个关键触点上其需求得到了快速响应，消费者也不必再去对线上线下进行刻意区分和专业比较，因为对他来讲，在全渠道任何一个触点上起步，都是同一个终点——得到最适合他的商品，买对了，用好了。至于在哪里下单、在哪里支付、在哪里体验等等，这些只是技术和商务手段。
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