陈亮途：分享营销干货- 大数跨境

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陈亮途：分享营销干货

支点智业

2015-09-02

导读：陈亮途的营销干货分享，请分享转发。

陈亮途Hugo（微信号：hugo－weengauge）威动营销 WE Digital 执行合伙人，《社会化营销》及《全民营销》作者，香港大学SPACE中国商业学院客席副教授。

管理人不要总是只想着可以提供和改善产品和服务。营销层面来说，品牌更需要考虑的是怎样跟消费者拉近距离，跟他们深化关系。很多品牌的失败，不是产品和服务不好，而是没有去想消费者为什么要选择你，为什么要传播你。管理好跟消费者的关系，才是社会化营销的重点。
微信也许成为第一位的社交平台，但是对某些产品而言，还是微博比较能产生有品质的引流。
要有效沟通，就要说一些听众明白的，能够理解的。品牌总喜欢说一些深奥的话，根本没有理会消费者懂不懂，然后又自以为已经说得很明白，其实这跟说废话没分别。社会化营销，重要的是要讲人话，要消费者听懂，懂得跟品牌沟通，要不然一切都是白做。
做社会化营销战役而不以产生强大的多度口碑为目的的，等于是白做。
任何借灾难营销自己的品牌都是无耻的。有骨气的品牌就不要突然慈善，真慈善的品牌就不用大事张扬。人要有人品，品牌也需要有品品，才会被尊重。
品牌在设想要建立社群，得到粉丝红利之前，先想一想为什么粉丝要关注品牌吧！这是简单不过的问题，但是品牌就是没有去用心想。然后以为做营销战役，很快会有几十万粉丝，就完成了社会化营销的任务了。如何真正成功得到粉丝长期关注，建立成熟的社群？多少品牌想了几年都想不到答案啊！
不断的追热点然后发布有趣（或者是自以为有趣）的内容，其实并不是营销。重要的是懂得利用热点为品牌增值，让消费者喜欢。追热点会让大家有一时的快感，但是不会让品牌产生什么收入的。所以，还是想清楚怎样在社会化媒体上，用心经营品牌的口碑，才是上策。
台风把某台湾邮局前的邮箱都吹歪了，照片成为国际新闻上的符号。台湾人民纷纷跟吹歪的邮箱拍照，还摆上各种姿态，一片欢乐。新消息是：中华邮政决定保留这两个吹歪的邮箱，还可能会发行邮票和纪念品，甚至做一个社会化营销的活动，号召网民上传最古怪照片。这是不是很值得我们学习呢？
有一天晚餐，服务员说只要在点评上给满分，然后提及她的名字赞赏两句，她就可以免了奶酪的单，结果我们做了。问题是，这是一个假的好评，消费者感到的是不好的用户体验。这就让我感到极度讨厌了。我一定不会再去，而且之后还做了一个差评。这是否得不偿失呢？
营销人啊！你自己用微信微博，不代表所有消费者都用的啊！你有用QQ空间吗？有用百度贴吧吗？你知道很多人在用陌陌和nice吗？
品牌主，你的消费者在什么地方，品牌就应该在什么地方。同理，他们不在什么地方，你就不应该在什么地方。这个，跟营销品牌的管理人的喜好和自己在什么地方没有关系。
利用互联网和资讯科技做好企业管理和品牌营销，是一种长远的战略规划，而并不是简单的战术应用。这一点是每一位高级管理人或者创业者都需要搞清楚的，因为这关乎企业的竞争力和比较优势，不是初级员工的工作。
很多品牌认为，只要有关它们的信息能刷屏就是成功，其实大部分消费者（特别是90后）觉得被刷屏是烦厌的，并且会选择逃避。这就是营销人对消费者的不理解了，尝试逆位思考吧！
相比“请勿打扰”和“请即打扫”，这样的门挂是不是更有亲和力？
任何人或者品牌卖的都是价值，而不是成本。所以以人力时间来报价，或者是材料成本和加工来报价的要求，其实都是一种侮辱，对企业也毫无好处。
假如品牌还是认为社会化营销就是开帐号发内容跟粉丝互动做战役的话，实在是太肤浅的想法了；很多品牌都不需要我们运营，但是需要我们给到聆听报告、主动寻找消费者、发现KOL等等，而且费用更多，效果更好。这些你懂吗？
有时你以为自己很清楚的东西，其实根本就是幻象。亲眼看到亲耳听见的，也不代表一定是真的。所以，主观的判断是永远的硬伤。营销如是，做人如是。
做营销，改变不了产品，就改变包装，改变不了包装，就改变消费者的期望。
有时候，品牌用有温度的“人话”去沟通，更能触动消费者的痛点，也可以让大家更容易明白，感觉更亲和。
没有人会喜欢关注或者喜欢一个像机器人或者塑料花的帐号的。所以无论你是人还是品牌，都要有血有肉，内容要真实有趣，跟生活贴近，要懂得互动聊天，要有感觉，有气味，懂得让人喜欢！
所谓创意，就是要从根本上思考品牌现在存在的问题，并针对问题找出答案。比稿通常都是已经预设好问题，所以每家参与比稿的都只是去迎合，而不是去开创，如此的创意一定有限。