
说起“活动”,大部分家居建材人是关心能签多少单、做多少营业额;然而,经营者和消费者的关注点不一样,双方预期的结果只能在一个相对范围内博弈,以求取得平衡。
不管是店内活动还是外围活动(不包括服务类、慈善类活动),核心目的都是吸引顾客到场完成签单,当“底价”这个吸引顾客的筹码亮出来,也就意味着在与消费者的博弈中,经营者已经拿出所有的底牌,没有了任何优势,只能希望顾客来!

“活动”的真相是什么?真相就是顾客永远不会知道真相!很多时候,不仅顾客不知道活动的真相,不少老板也没有完全认清真相,一场活动一旦触发,就像推到了多米诺骨牌一样,会带来持续而久远的影响,包括品牌效应、市场格局、顾客信心等方面。活动虽然结束,影响却在继续。
1、透支
“双十一”为什么火爆,是因为攒了几个月的购物清单在一天内完成。建材行业的活动,某种意义上就是在透支市场。因为家居建材产品不是日用品,只能早买,不能多买。家里本来需要装5扇门,顾客不会因为做活动优惠就装7扇门。同样,地板也不能多买20平方,沙发也不能多买2套……做活动,只能让消费行为提前,并不能提升销量。透支的是市场,受伤的是自己。伤在哪里?第一降低了利润,本来该正价成交的顾客现在都是活动价成交,利润就少了;第二,4月份的活动成交了未来几个月的顾客,那接下来几个月怎么办?注定了,还要办下一场活动,根本就停不下来。
2、底价
每次活动都宣称最优惠、最低价,对此,很多消费者表示:呵呵……
“狼来了”的故事告诉我们,谎话说多了,以后说真话都没人相信了!在一次次的包(hu)装(you)下,顾客的信念一次次被颠覆,信心也一点点被消磨,信任机制的打破必将导致顾客的信心的动摇。所以,活动卖卡和邀约会越来越难。
经常听到商家们抱怨合作伙伴不诚信、顾客不诚信,扪心自问一下,你诚信吗?如果你都在破坏诚信体系,为什么要求别人来坚守呢?
3、营销
一直圆珠笔成本是1角钱,正常的流通后,顾客购买时需要花费5角钱;如果非要为圆珠笔请个明星代言,再请一群人去游街宣传,再安排一场酒店团购会,然后卖1元钱。这……营销本身就是是在增加成本,如果再过度营销,那……
建材产品一旦出厂,它们对顾客的价值基本已经定型,营销活动并不能改变产品的功能和品质。那为什么还要让顾客为了多余营销活动再支付高额的费用呢?顾客不是上帝,顾客只是我们的朋友,是我们的伙伴,多多站在他们的角度去思考!
当下的市场,是最困难的时期,同时也是最美好时期。困难在于我们每天都要去开发市场、邀约顾客;美好的是我们通过持续的开发和邀约可以持续获得顾客,赢得市场并屹立不倒。那么问题来了,你愿意吗?
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