销售是什么？直白地说，销售就是通过说服客户来达成交易。美国的“超级销售大王”弗兰克·贝特格曾经说过：“交易的成功，往往是口才的产物。”
在销售过程中，总会碰到一些喜欢杀价的顾客，不管产品有多么优质，只要销售员一报上价格，他就会立刻挥刀砍价，恨不得把销售员出的价格“斩尽杀绝”。
那么，当遇到客户开口砍价时，销售人员该如何应答呢？
如果客户开出的价格和我们的期望价格相差不多的话，则可以站在客户的立场上说话。
比如，可以这样说：“小姐，我知道，您是想以最合理的价格买下产品，不过您开出的价格比我们的进货价格还要低。您看这样行吗？我们折中一下，我给您打个9折如何？”
这时，如果我们言辞诚恳，先做出让步，然后也请对方做出让步，那样僵持的局面就能很快得到缓解，问题的焦点也就能很快转移，实现从“不让”到“让多少”的转变。如果能成功实现转移，对方就将有一半让步的可能性。
很多聪明的销售员懂得利用人们爱占便宜的心理，采取一些补偿措施来弥补客户在价格上的让步。
比如，可以这样说：“小姐，您多少也得让我们赚点儿吧，您这个价格我们实在无法接受。要不这样吧，我给您办一张我们的会员卡，下次您再来光临的时候，我直接给您打8折，您看怎么样？”
很多时候，客户都乐意接受这种补偿措施。使用补偿措施就能实现一种利益的互补、互惠、动态型的经济交往，从而让客户达到心理平衡。
在价格谈判过程中，经常会遇到一些立场特别坚定，咬紧价格不放的客户，这时候，千万不要来硬的。
那么，面对这种情况，我们应该怎样正确应对呢？
要向客户突出产品的独特之处，并且强调这些优势是竞争对手所没有的，是不可替代的。
我们要把着眼点放在产品的使用价值上，我们可以从产品能为客户节省费用、增加收益等方面入手，提示产品给客户带来的效益有多大。
比较法是以自己产品的长处与同类产品的短处相比，使其优势更突出。如果销售员确实不能够接受客户开出的价格，那么必须清楚明确地解释自己的理由。
1）请客户提示比较标准
如果客户只是随便说说，并没有依据，这时他就可能放弃自己提出的不合理的价格；
如果客户能够明确地指出来，那么他表达得越具体，销售员获得的信息就越充分，也有利于从中找到说服的依据。
2）与同类产品进行比较
不要诋毁竞争对手：一般情况下，在听到客户说自己的产品比同类产品贵时，销售员都会本能地为自己的产品辩护，情绪激动的销售员甚至会诋毁同类产品。这样只会适得其反。
客户也是有判断力和鉴别力的，这种目的性和攻击性过强的回应，反而会使顾客对销售员的态度产生厌烦情绪，甚至会转身离开。
总之，面对客户说“别家更便宜”时，不能轻易妥协，一定要坚信定价是合理的，底气不足是无法说服客户的。根据实际情况，如果客户真的接受不了我们所给出的价格，那么可以向客户推荐其他更适合的产品。
作为销售人员，我们要对自身产品有一个专业的认识和把握，还需要充分了解竞争对手的产品和销售情况。只有对竞争对手的销售情况及弱点有很好的了解，才能在争取顾客时做到得心应手，抓住销售机会。
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