1、害怕被拒绝
怕被人家说不，其实没有什么害怕，如果她今天说不，你就要问她为什么不？什么原因你要说不？要走没关系，讲清楚，说明白，给个不的理由。她说：我觉得不好看！又回到好不好看的问题了，我们解决就是了，所以不要怕，只要有相对应的话术模板在，我们就可以很勇敢的解决顾客的反对问题。
2、害怕产生误会
这是一个很多导购都会产生的错误思想。
我问一个导购：你为什么不结束销售？导购说：我担心她觉得我要骗她买东西！
你不卖东西干嘛？顾客不买东西干嘛要进店？但很多导购心里有结，很多导购就希望：我讲的很好，你自愿买。其实这是导购对自我不自信的表现。
3、害怕给顾客压力
很害怕顾客嫌你围着打转，怕自己打消了顾客想要愉快购物的欲望，害怕顾客不喜欢听你介绍。其实这样是得不偿失的，任何一个顾客都喜欢被尊敬和服务的感觉，只要拿捏得当就行。
4、自己觉得还不到火候
我觉得还不到时候。那你觉得什么时候到时候？我也不知道什么时候到时候。很多人就在等，过了高点以后，趁热不打铁以后，这时候问题就更多，结束就更难。
5、大家都这么干
这个是最麻烦的。很多销售人员为什么不结束销售？因为店长也这么做，店助也这么做，老板娘也这么做，大家都这么做，所以我也这么做。结果就变成了传承，在不好的结构里面变成了复制。
第一个，顾客提出价格的问题
价格问题是出现频率最多的成交的机会点，成交的时机最经常出现的就是价格问题。
送赠品、打折、抹零头，只要顾客有这种问题出来，我们说：姐，您看这产品型号，如果质量不好，再便宜您也不会要的，您说是吗？讲完要接一句话：请问一下，您待会儿是刷卡方便还是付现金方便一点？要尝试去结束销售。
很多导购会说：那顾客会不会觉得我们很急！
所以各位有没有发现，我在设计的时候加上三个字：待会儿。我没说现在。能理解吗？我不是说现在，是待会儿。
顾客说：待会儿刷卡方便一点吧。接下来你就不要待会儿了，直接说：那行，这边刷卡，请。
其实待会儿这三个字是在语言上的潜意识暗示。
价格信号是最经常出现的成交信号，但是导购员的把握时机的能力却是最低的！
我们经常很可惜的看到导购都是这样处理的:
导购：姐，您看这产品型号，如果质量不好，再便宜您也不会要的，您说是吗？
顾客：你说的也对，不过。。。然后导购跟顾客围绕那七八个问题一直在兜圈。
为什么一直兜圈，因为导购不结束销售。如果我们提出了销售的信息，可能早就进入到了买单了。
第二个：询问送货（退换货）或保养相关细节
顾客问到这个问题，导购员就可以结束销售了。
导购：我们三包，一个月包退，三个月包换，保留小票就可以了，这个产品保养的时候要注意：讲完以后，记得最后给顾客一句：请问一下，您待会儿是刷卡方便一点还是付现金方便一点？
第三个：顾客计算数字
顾客：那你总共加起来多少钱啊？折扣打下来多少钱啊？
导购：折扣打下来是1980，报完价以后就要加一句：请问一下，您待会儿是刷卡方便一点还是付现金方便一点？
很多导购员最傻的做法就是：1980。然后就带着微笑站在那里也不说话，就等着顾客说：啊！这么贵啊！然后导购：啊，怎么还有问题啊！
你不去结束，你要等顾客主动说：买单吧！呵呵，这种情况很少的哦。
每一个自动买单的顾客背后，都代表一大堆你被动过程中损失的业绩。
第四个：顾客屡次问到同一个问题
顾客：你觉得这个产品好看吗？导购在旁边：真的好看；
顾客：可是我觉得好像颜色太淡了了。导购：不会的；顾客：可是万一不好看怎么办？导购：您放心；顾客：我还是很担心嘞！导购急的都想杀了她。心里面在想：你到底要问多久啊！
什么原因造成的？因为不知道屡次问同一个问题是结束的信号！
我都是在第二个问题重复问的时候给予她正确的信念这一点您可以放心，装好了肯定好看！紧跟一句：请问一下，您待会儿是刷卡方便一点还是付现金方便一点？
提醒：屡次在同一个地方挣扎的，就是要结束销售。
为什么顾客一直问？因为你不结束，所以她一直问，你直接把她结束掉就没事了！你一直不结束，每讲完一个导购就这样含情脉脉看着顾客，那意思就是：来吧，再问啊。顾客又很难下决心买单，所以就继续问，一问你心里想：怎么还有啊！
第五个：双手抱胸陷入沉思
这时候就要准备做结束销售了，因为这表示他在做最后最重要的思考。
只要顾客一抬头，买还是不买都已经决定了。
这里用接触法刺激一下顾客，也叫顺水推舟法，就是在顾客的肘部，轻轻带一下，嘴里说：您看没问题吧！顾客接受了外界接触的带动，思想会不由自主的跟肢体走的，所以顾客会顺势点头。
第六个：询问同伴的看法
有时候顾客就问旁边同伴：你觉得怎么样？这就代表顾客对这个产品基本上满意了。
这时候我们要做的就是主动的结束销售，把那句话赶紧讲出来。
销售其实摸清了门道其实也不难，上述两句话，我们每个店员一定背到滚瓜烂熟，到应该讲的时候就脱口而出。
每个导购要深刻理解这两句话背后对顾客的心理影响，只有理解了，才成为销售高手。
而每人每天多留几个客户多卖一个产品，对我们的帮助是巨大的，不要小看这一点销量，对于挣扎在盈亏泥潭的门店来说是雪中送炭，甚至是救命的绳子，对于盈利好的门店也是提高效率的锦上添花。
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