线上营销兴起的今天，电话营销虽然略显老套，但对家居建材行业和其他的大宗消费品来说，打电话拜访客户还是非常行之有效的一种销售方式。
图片来源于网络
那么，如何打电话才有效呢？支点智业程老师（18949884986微信同号）分享“五类要素、三种技巧、四大注意”。还有一个通用的陌生拜访模版给大家，希望对大家有所帮助。以下按照家居行业举例，其他行业大家可融会贯通。
支点智业策划执行的家居活动启动会
固话/手机、客户名单、沟通话术、工具表单（登记电话拨打情况）、笔、水和润喉糖。
拨打时段一般在上午9点半至12点，下午2点半至晚上7点之间
支点智业策划执行的往届活动现场
在短时间内把我们的产品、促销活动中最核心、最高值的部分以简洁的语言和逻辑陈述给客户。
例如：预存9.9元就有礼、下单直抵500元、满额就送千足金条、八天七夜泰国游等豪礼......
通过价值层层递进营造高价值，并且突出抵现、满送、抽奖等字眼，给顾客实在的优惠感觉。
支点智业策划执行的往届活动现场
电话营销的执行人通常为导购和临促，但无论是谁来做，电话营销的一个原则就是要集中。
1）一个人一天的电话拨打数通常在150至200个，多人集中，有量的优势。
2）被客户拒绝甚至被恶语相向情况常有，集中一起能够分摊被拒绝的压力。看到别人也碰到这种情况，自己心里会感觉轻松一些。碰到很没素质的客户，说出来笑一笑，压力就会减少很多。
3）形成一个相互激励的工作环境，看到别人在努力打电话，自己会不好意思偷懒。
准备好表格登记每个拨打电话的情况，对于未接通、暂未装修、已装修、挂断、空号、有效沟通等各类情况进行不同标记，好处有两点：
做好电话拜访登记是关键
1）能够有效监督核实人员工作情况，可回拨抽查沟通情况是否准确。
①对于有效沟通的客户，需要在活动开始之前再进行一次电话邀约和短信发送；
②对于暂未装修客户，列为中长期跟踪对象，持续发送短信跟进建立客情；
③对于未接通和挂机客户，则在此份名单打完后换个人再拨打未接通和挂机客户一遍。
两类客户需要短信/微信追踪，即意向客户和未装修客户：
1）对于意向客户，要在挂电话后1小时内及时进行短信回复或加微信回复，告知产品和活动信息，在活动当天再把活动信息发送一次，前者表示尊重，后者做提醒。
2）对于未装修客户，最好是问清计划装修时间，在开始装修前每周发送一次关怀短信，在计划装修时间前2周电话短信邀约到店。
支点智业策划执行的家居活动启动会现场
每个人都很容易被别人感染，说话的时候尽量用扬声调。语气铿锵有力，比较容易感染客户。
大部分口头禅都是不专业、不成熟的标志，优秀的销售人员会言简意赅不累赘。给人正规专业的形象，那你的产品自然容易被人接受。
支点智业策划执行的往届活动火爆现场
其实每个人最喜欢的都是自己，作为电话销售人员，你要让顾客喜欢你，就要尽量模仿他。遇见了语速慢的顾客，那你就不要把语速放的太快了。遇见了说话直爽的顾客，你也没必要跟他绕圈子。
通话时间需根据通话内容灵活掌握，但原则是能短则不长。因为通话时间过长，顾客和电话营销员之间会产生较多的话题和情感，虽对邀约顾客到店有利，但对销售人员的成交有负面影响。
言多必失，说话多了就容易话题多、容易内容杂、没有谈话重点，容易被顾客引导。即使把顾客的问题都解决了，也容易降低顾客来店欲望。
支点智业策划执行的往届活动火爆现场
电话营销员应该具备“见缝插针”的果断职业敏感点，能现在邀约到店绝不放在以后，更不会放在明天、后天，能在这句话尝试邀约顾客到店绝不等到下句话!
电话营销员的自信可以给顾客带来更大的到店欲望，把向顾客传递的各种信息进行包装，可以提高顾客到店欲望。
支点智业策划执行的往届活动火爆现场
XX先生（女士），您好！（上午好，下午好或周末好），我是XX品牌的XX。
今天给您打电话，是想告诉您，X月X日我们举办“XX活动”，参加这次活动不仅比平时在专卖店购买便宜很多，而且活动当天还能有XX大奖。
这次活动力度很大，如果您家里在装修，参加这次活动，会省下不少装修费用。最近有没有时间？过来了解一下？
我们的活动是X号～X号，这两天有没有时间，到我们店面来看看。
意向客户沟通、老客户沟通模版大家加微信私聊（程老师：18949884986微信同号）
支点智业策划执行的往届活动火爆现场
没有一尘不变的方法，只有领会贯通的技巧。在跑小区扫楼效果不大的情况下，店面导购员打电话拜访客户是对店面客流一种有效的补充。只要坚持去做就一定会见到成效。
赠人玫瑰，手有余香。觉得这篇文章对你有用，记得给我点赞、分享和关注！
关注家居智库，分享更多家居行业营销和管理知识，我们一起成长。
支点智业成立于2013年，总部位于杭州，运营中心坐落合肥，在全国开设多个分支机构，是首批从事家居行业促销策划和执行的营销机构之一。拥有9位家居资深策划专家，24个项目团队和近百人的运营团队。成功举办联盟活动、商场活动、品牌联动、装企和单店活动等1000余场，足迹遍及全国20多省份，300多个城市。支点率先推出家居互联网+营销模式，以线上裂变、社群营销和在线直播为主导，活动中运用发布、管理和直播软件。助力家居终端开创互联网营销新模式。
支点智业