客户进店之后，最佳建议是在迎宾之后，对于闲逛的客人保持距离，用眼睛的余光去观察客人的举动，给客人一个适当空间和时间，去欣赏产品，时机到的时候，才进入到接待介绍工作中去。
一、观察客户的动作
眼睛一亮
（有兴趣）
查看标签
（寻找详细的价格和资料）
端详产品
（款式不错，有这方面的需求）
扬起脸来
（需要建材导购的帮忙）
寻找东西
（有明确需求）
停下脚步
（比较喜欢）
你认为其他合适的时机
（经验是判断的基础）
二、进店客户分为二种
第一种：目的型的客人
怀有购买目的，有明确的需求或者想法，他们可能开门见山，或直奔主题索取自己喜欢的产品。
第二种：闲逛型的客人
现在的商场里有太多消磨时光闲逛型的客人，有的是纯粹打发时间，有的是心情不好，有的也只是到建材市场买其他的材料，顺便路过看看而已。
闲逛型的客人进店后，需要空间和时间来欣赏我们精心设计的产品，接待闲逛型的顾客最忌讳的就是立刻接待，紧接着导购员和顾客之间开始谈话，其目的是塑造自己产品价值，引导客户感受产品的价值。
三、开场技巧大总结
1、新品、新款、新货
客人越来越看中产品的款式是否是最新的、最流行的，一般最新款的产品是销售中最大的卖点之一。
【推荐话术】
1)“小姐，这是我们刚到的最新款，我来给您介绍……”
2)“小姐，您好，这款是今年最流行的欧式风格，装在家里显得您家中非常大气，这边请！我为您详细介绍。”
3)“先生，您眼光真好，这款地板是我们公司最新研发的新款，非常适合您这样的高级人士，您不防感受一下；”
【错误话术】
1)“小姐，现在有新款刚刚到货，请问您有没有兴趣？”
2)“老板，这是我们的最新款，你喜欢吗？”
3)“小姐，今年流行红色，你喜欢吗？”
2、促销
【正确话术】
1)“小姐，我们店里正在做活动，现在买是最划算的时候！”
2)“哇！小姐，我们店里正好在做促销，现在买是最划算的时候！”
3)“您好，欢迎光临某某品牌，现在全场货品88折，凡购满5000元即可送……”
4)“您好，小姐，您真是太幸运了，现在优惠大酬宾，全场5折。”
5)“您好，小姐，您运气真好，现在正在做买地板送**的活动。”
6)“您好，小姐，您运气真好，现在优惠大酬宾，全场88折。
3、赞美
【正确话术】
“先生，您真有眼光，您看到的是刚刚推出的最新款仿古地板…”
恰当的赞美会让顾客心花怒放，顾客会想，“钱给谁都是给，给就给的开心”
4、唯一性
对于客人喜欢的货品，你都要表达出机会难得的效果，让顾客抓住这难得的机会。
【正确话术】
1、“我们促销的时间就是这2天，过了就没有优惠了，所以现在买是最划算的时候……不然您得多花好几百元，那些钱拿来多买点别的东西多好……”
2、“小姐，我们的这款地板是德国设计师设计的最新款式，为了保证款式的唯一性，这款地板是国内限量生产、限量发售的款式，建议赶快购买。”
5、制造热销
当客人表现出对某款产品好感时，我们应该趁热打铁，渲染热销的气氛。
【正确话术】
“这款地板至今在当地的销量已过1000平了。”
“这款地板一上市卖的特别好，已经卖了100多户了。”
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