作为一名有竞争力的店长，首先要认清自己的角色定位，知道自己是做什么的，这是方向性问题，也是其工作的指导思想，如果这点都概念模糊，那无论付出多大努力都会事倍功半。
店面管理是一项细致和繁杂的工作，就像一个家庭的家长一样，大事小事都要抓，大项细节都要管，需要的是勤、细和耐心，是作为店长的基本功之一。
店面管理看似繁琐，实际上也是一个流程化的管理，只要各种规章制度和流程都制定完善，给店员培训到位，后面只需要监督检查就可以。
一支富有战斗力的团队是店长的看家法宝，无论销售任务的完成，和各项日常工作的执行，都是靠团队的努力和分工来实现的，这是店长的资本和后盾。一名出色的店长必定有一支优秀的团队，因此店长在选人、育人、用人和留人上要下大工夫，要善于处理团队内部的矛盾，善于即用物质和精神等多种方式激励自己的团队，善于对团队人员进行分工，善于对能力欠缺的员工进行辅导和培养。
要记住团队管理的几个关键，即“要指挥别人就要培训别人；要管理别人就要尊重别人；要领导别人就要赞美别人；要统治别人就要保护别人”，只有这样做才是一个好的领导。
管理的本质就是沟通。作为一名优秀的店长，你是专卖店的核心，也是一个总协调者，不但要与老板沟通还要与员工沟通，不但要与公司内部其他部门沟通还要与客户沟通，不但要与公司总部沟通还要与所涉及到的社会关系沟通，可以说是四通八达。这些沟通哪一点做不到都会导致各项工作难以衔接，造成流程不畅、管理混论，形成米诺骨牌效应，以致各项工作难以开展。
对专卖店考核的最终目标就是业绩，如业绩不理想，其他方面做得再好，也难说店长是一名理想的店长，因此创造良好的业绩才是各种管理的终极目标。
要想将业绩提升店长就必须在客流量、成交率、客单价这三个方面下功夫，首先通过店面活化、人员站位管理、顾客跟踪与老顾客回访增加进入专卖店顾客的数量，只有有了大量客户进店才能保证销量的基础；其次，通过人员培训、相互交流、销售道具的使用、样品的调整和促销政策的实施提升成交比率，尽可能多的抓住进店客户，减少资源的浪费；第三，利用产品组合和优惠政策、销售技巧提升每一单的成交金额，尽量扩大客单价。如果能在这三个方面做足功夫，则店面业绩想不提升都难。
凡是管理规范、业绩突出的公司和专卖店都有着一些列的会议机制和会议管理办法，他们利用各种会议实现了充分的沟通和学习，也通过交流碰撞出了很多行之有效的新火花。而那些没有会议制度的专卖店大多只靠随便的口头来传播信息，基本上是随随便便，团队松松垮垮，缺乏一支团队应有的凝聚力。有人说我们的店小，只有三、四个人，有什么话随时就说了，又何苦这么兴师动众呢，形式主义是没有用的。
对于顾客的管理，我们和服务一样分为售前、售中和售后。售前要做充分的宣传，使顾客在进店之前就了解我们的品牌和服务，并提前建立客户档案；售中将每一个项目作出服务标准，给予顾客最好的服务，并针对顾客进行细分，不同类别的客户给予不同的服务和管理；售后及时做好回访与跟进，不是让其满意而是让其感动。
专卖店管理是一个系统的管理项目，最终的目的是顾客满意与感动和销量的提升。但实现这两个目的的过程则是各项工作的集合体，各种各样的小过程连接起来才是一个大的过程，大的过程做好了，整个目的就顺其自然的实现了。
每一个小过程都有一个目标，如何顺利完成各个小目标则是店长日常管理的重要工作之一。这就像跑马拉松比赛，如果只盯着最后的大目标去冲刺你会感觉遥遥无期，没有方向感，但如果你把整个过程划分为多个小过程，一个目标一个目标的去实现，则整个过程就相对容易多了。
店长是专卖店的带头人和负责人，你的一言一行一举一动都会影响你的员工，所以作为店长，就必须在多个方面进行自我提升，给员工树立一个好的榜样。
自我提升分两个方面，一个是树立自己的管理风格，避开管理者的五大忌讳；另一方面从维持他人的自信及自尊、维持建设性的人际互动、激发部署主动的意愿、对事不对人和以身作则五点提升自己的领导力，将自我认知和定位从理论上、思想上落实到实际管理中。
官网：www.zdteam.cn
合作热线：400-8071788
QQ交流群 | 106589016
支点君私人微信号 | 673867676，欢迎勾搭
来源：网络整理