对于门店来说，“上”是老板，“下”是一线导购，店长就是承上启下的中坚力量。作为中流砥柱，店长实属不易。
选择做店长，其实是选择了风险，选择了责任和压力，选择含辛茹苦的劳累，选择了别人的不理解。
店长的职责有哪些？难道仅仅是完成销售目标吗？在一个公司里面，店长就如县长，他也是一方大员，有自己的领地和团队。如果你仅仅把他们看成九品芝麻官的话，那店长就只是棋子。
管理者：店铺中人、货、场、财管理的第一责任人；
领导者：必须既会“领”又会“导”，还要有涵养和高度；
执行者：负责销售计划等的落地；
形象代言人：代表公司和顾客、店员、商场协调良好关系。
总之店长要把自己当成下棋人，而不仅仅是颗棋子。现实中我们把店长并不当干部，仅仅是销售工具。所以现实中我们总是把那些销售能手提拔为店长或储备店长，而没有从一个管理者的角度综合考察这些销售能手。
店铺是一个企业最小的组织，稻盛和夫的“阿米巴经营”模式就是最好的诠释。销售能手只是专才，一般智商较高，很少需要思考情商的问题；店长是一个综合岗位，需要情商优于智商。销售能手靠经验和人脉做事；店长靠经验+管理能力+数据分析能力做事。销售能手靠自己完成业绩；店长靠别人达成目标。
销售能手要成为一个合格的店长需要培养团队管理、团队激励、会哭（要资源时）、会笑（激励团队时）、会瞪眼（发现问题时）、数据分析的能力。
门店的工作要上晚班，多少员工为此抱怨，可是你们是否知道，当所有员工都进入梦乡，店长家里灯依然亮着，一天的工作不是打烊了就结束了。
员工犯了错，店长除了自己承担责任，还要反过来安慰犯错的人；服务出了问题，客户埋怨直接找店长，面对冷眼相待，店长只能陪着笑脸。
门店的工作没有节假日，当员工抱怨连春节都在上班的时候，你们是否知道，店长为了这场节日促销耗费了多少心神？一个节日要维系客户、要慰藉员工，店长又何曾休过假？多少次，店长也答应了陪伴家人，却一次次的失信。
店长也有父母，需要尽孝；店长也有孩子，需要辅导；爱人的生日、结婚纪念日，需要陪伴；自己身体不舒服，店长也需要去医院治疗。这些是常人很容易做到的，但对店长来说，总是那么难。
可是，即使是这样，
又有多少人可以理解店长？
员工认为你自私，
朋友觉得你无情，
家人抱怨你冷漠，
孩子觉得你不关心他。
没有人明白店长内心的无奈，
没有人能体会店长心灵的孤独，
没有人理解店长心里的委屈和心酸。
店长是孤独的，
店长甚至没有可以倾诉的人，
只有店长自己了解，
心中的追求，
只有自己明白，
身为店长，
是上天赋予的使命！
如果门店是一艘船，
店长就是船长，
身为船长，
就要为整条船上的人负责！
虽然也会有心灰意冷的时候，
也会有想要放弃的念头，
但是，只要看到客流不息的门店，
看到努力向上的营业员，
看到顾客满意的笑容，
店长们很快就会打消了念头，
振作起来!
店长，
为了让门店正常的运营，
为了让员工有一份稳定的工作，
为了让志同道合的同事
有一个实现梦想的舞台，
愿意用自己的全部精力作为赌注，
用身体作为代价，
用孤独作为交换！
做店长不易，
请理解所有的店长！
店长的伟大都是
用血泪熬出来的，
你懂吗？
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