通常这类顾客是对什么都不发表意见，不论营销人员说什么都点头或干脆一言不发。不论营销人员说什么，此类顾客内心已经决定今天不准备买了。换言之，他只是为了了解产品的信息，想提早结束你对商品的讲解。
方法：
若想扭转局面，让这类顾客说“是”，应该干脆问“先生(小姐)，您为什么今天不买？”利用截开式质问，趁顾客疏忽大意的机会攻下，突如其来的质问会使顾客失去辩解的余地。
此类顾客他会说“我很了解这个产品”“我与该公司的人很熟”等，常说“我知道，我了解”之类的话。 他不希望营销人员占优势，但是他知道自己很难对付优秀的营销人员，因此，用“我知道”来防御和保护自己。
方法：
应该让顾客中圈套，如果顾客开始说明商品功能特性时，你可假装点头称是，顾客会很得意。 当因不懂而不知所措时，你应该说“不错你对产品了解真详细，你是否现在就买呢？”
此类顾客渴望别人说自己有钱，只要营销人员进行合理的诱导便有可能使其冲动性购买。
方法：
可以附和他，极力赞扬，通过产品时尚外观或某些特殊的功能卖点，可给其带来虚荣心的满足而促使他购买。
此类顾客稳、静、很少开口，总是以怀疑的眼光审视商品，显示出不耐烦的表情，也正因为他的沉稳，这样会导致营销人员很压抑。
方法：
对此顾客销售过程中应该有礼貌，诚实且低调，保守一点， 不应有自卑感，相信自己对产品的了解程度，在现场销售中应多强调产品的实用性功能。
买不买无所谓，不喜欢营销人员对他推销，喜欢自己实际接触产品。讨厌营销人员介绍产品，表面上什么都不在乎，事实上对很细微的信息也非常关心。
方法：
对此类顾客，通俗的产品介绍方法并不能奏效，低调介入，通过产品最独有的特点来煽起顾客的好奇心，使他突然对产品感兴趣。
此类顾客只想把商品的信息带回去，他的态度很谦恭，并且会礼貌的提出一些恰当的问题。他只要看上自己喜欢的商品，并激起购买欲则可随时购买，属于因一时冲动而购买的类型。
方法：
应编一些创意性的产品介绍，使顾客感到有浓厚兴趣，让此类顾客觉得这是个“难得的机会”。
此类顾客谦虚有礼，对营销人员不但没有排斥，甚至表示敬意。他们喜欢说真话，决不带半点谎言，又非常认真倾听营销人员对产品的介绍。
方法：
此类顾客应认真对待，然后提示产品的魅力，营销人员应用稳重的态度向顾客显示自己专业方面的能力， 重视服务质量及细节，心态平和，不卖弄。
此类顾客莫名其妙的找麻烦，他完全不想听你的说明，对于商品的疑心很重，任何人都不容易应付他，他们有私人的烦恼及心理压力，因此想找人发泄。
方法：
应以亲切的态度应付他们，避免说一些让对方构成压力的话。介绍商品时应有礼貌，留心他的表情，让顾客觉得你是他的朋友。
此类顾客对产品功能外观以及服务等要求非常苛刻，购物向来谨慎，担心上当受骗，营销人员可多提出一些细节问题，以消除他们内心的顾虑。
方法：
耐心解答顾客提出的所有问题，打消其顾虑，可以以反问的方式直接问“先生，小姐：您觉得这个产品的外观或功能怎么样？”通过消除顾客疑虑，拉近和顾客距离。
来源：网络整理
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