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店面运营 |“矮挫穷”店面如何变身“高富帅”店面

店面运营 |“矮挫穷”店面如何变身“高富帅”店面 支点智业
2017-05-22
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导读:我们是否去探讨过失败的原因,是否总结过成功的理由?

导读:

无论哪个行业,优质的渠道店面,是始终保持行业具有竞争地位的第一要素,家居建材行业也是如此。什么样的优质店面才能让专卖店长久持续的盈利?正如“高富帅&矮挫穷”的相亲一样,相亲的地方决定了相亲的对象心里是否愿意赴会;外貌形象确定了对方在心里对你初步的认知;交流的话决定了相亲是否有必须继续进行;店内的服务会使相亲的对象是否有一个愉快的心情继续下去;这都是绝对相亲是否成功的因数。



家居建材行业就是如此,店面的地理位置决定在消费者心目中的品牌气度;店面的外在形象决定了你在消费者心目中的品牌属性;店面形象和产品氛围决定你在消费者心目中的价值;导购的服务是否热情绝对了消费者是否愿意在店面更多的停留。面对生活的变迁,消费在升级,你的店面是否为消费者提供了他所需要的呢?从前的竞争是产品多少的竞争,面对产品的同质化、产品的多样化,未来的竞争不只是产品的本身,更是附带消费便利性、消费舒适性、消费服务型、消费思想性的转变!


面对消费需求的提升,我们的店面是否在改变?是否能满足消费者潜意识的需求?我们是否能洞察到消费的变化?没有任何一个人能拒绝“高富帅”,即使有,那也只是暂时。那么如何做到家居建材行业的高富帅?让消费者满意,对你时刻不忘?总想和你来点“关系”呢?从四点简述下:


店面位置



现在的社会不再在是“好酒不怕巷子深”了。高质量、高品质、环保的产品固然重要,但在面对各家都在提高产品质量的时候,面对消费者认为这是选择产品最基本的需求时候,你还宣传和强调产品的质量和环保的时候,你是不是觉得这是多此一举呢?


店面的位置是否带给消费者便利?此处所表达的不是说位置处于市中心就是好位置,而是相对于家居行业的消费来说,你是否给消费者提供了一个便捷的消费地方。家居的消费是结合上下游产品的消费,如果你的位置是处于市中心,但这和城市又有一个或几个的家居建材集中地,消费者在看建材、灯具等的时候就顺带看了家具,那你所单独处的位置是否是最好的位置就需要论证了。


如果你处于商圈,那你的品牌是否在最显眼的位置,是否能让消费者一到地方就能第一眼看见你的品牌。


再有,你的品牌是否在这些品牌中具有特性,或者具有竞争力?这是值得思考的。如:你所处的商圈就你一家高端品牌,其他都是不知名的产品,是否你就能显示你的高贵和价值?又如果,你的周围全是高端品牌,你是否认为这些品牌拉升了你品牌的价值呢?这些都是值得探讨可考虑的地方!


综合来说:你的品牌所处的位置,一是否带给了消费者消费的便利,二是否展示出你品牌的高端价值(相对),三是否在所从属里面具有竞争力(价格竞争力还是价值竞争力)。


店面外貌(专卖店门头形象)



外貌是人的第一印象,帅、漂亮是每个人都想追求的!第一印象好坏,决定了后续是否与你讨价还价的深度。第一印象好,后续在交流沟通上就会顺畅很多;第一印象差了,那后面你会老是询问自己,顾客为什么就那么的刁难呢?你遇到的都是“假顾客”。任何一个行业,说道一个知名品牌的时候,消费者都会在心中有第一印象,并且很根深蒂固,难改变,如肯德基、万达、格力等,所以第一印象很重要。家居品牌的第一印象,那就是店面的外观,决定消费者对你品牌的第一印象。如何做好第一印象?首先的就是门头。


门头形象好似一个人的脸面,让消费者产生第一感觉,能否吸引顾客进店重要因素!因此,专卖店门头形象尤其重要。部分有意识的经销商知道门头的重要性,但在具体的执行中,内心总害怕投入过多,总认为有一点就行,不需要那么大气,消费者都知道等的借口,就是不愿意投入,或者不需要那么大的投入。如果你对待消费者是糊弄的,不愿意呈现出品牌的价值,那么消费者在决定是否购买的时候,也就会认为你的产品不值你所需要的价值。你总会感觉销售为什么那么的吃力,顾客为什么总和你讨价还价!得到的结论就是销售不好做,生意不好做。其核心的一点就是,你把顾客当傻子!


店面装修



举个栗子:我们进入一个餐厅看装修的是否高档,你就大概知道了菜品是否贵贱了;一进服装卖场看装修,你就知道这里面的价格是否贵贱了;一进酒店的大厅,你就会大概知道酒店的销售价位了。大排档的餐饮能卖到五星级的价格么?大通铺的家居建材能卖到专卖店的价格么?一个外表帅气的男人,穿着一身名牌的服装,气度偏偏。但一到家,见他家是乱七八糟的,你是否还有继续交往下去的必要呢?


家居建材店面也是一样,外面的门头很大气,可一到店内,装修到的新装修,但很多地方粗糙。产品不齐整、饰品乱放、灯不开、卫生不干净等,这样会给消费者留下好印象么?消费者会认为这里的产品高端么?会给你开高价钱么?自然而然的就会与你讨价还价,并且还很深的讨价还价,你又会感觉到痛苦,为什么消费者总是在价格上与你计较呢?而真正的你是没找到根本的原因,你给了消费者讨价还价的余地和理由,从一进店开始,就让消费者决定了怎么与你谈判,而你确还不知道。


很多店在建设的过程中,总是想偷工减料,总想少投入或者不投入。总认为自己已经做的很好了,可不可以这少做点,那少做点,饰品能不能少要点,甚至不要。到最后永远呈现不出来标准,呈现不出来公司要求的效果,到后面就开始埋怨公司的产品不行、埋怨市场销售不行,埋怨顾客挑剔,确不会从自我身上找原因。女人化妆,少一层低粉都打不到效果,一个精致的女人就会明白这些。所有一个优雅的女人如果做销售,一定会做的很好!


导购员自身形象



店面销售,产品是死的,需要装修、饰品、灯光等来衬托。再美、再漂亮的卖场,总会缺少点生气,这时候就需要我们专业、热情的导购员来烘托了。顾客看见家具的时候,是东也好西也好,不知道选择哪一个了,这就需要我们专业的导购热情的服务,根据消费者的内心需求,为消费者合理搭配产品,做到消费者内心的满意。一旦消费者对你的产品、服务满意了,达到他认为的价值,销售就会变的很简单和容易。如果没达到,那就会很困难。


优秀的店面,导购员的气质优雅、热情高涨,一接触就会让消费者很放松,不那么戒备。而很多差的店面,一进店就会让人感觉到不顺服,从内心就开始戒备了,销售就会很难的开展。


很多店面,不说导购员的专业与否,就是导购员的形象都不统一,很随意。服装花花绿绿,不化妆,无精打采。就是在社会交往方面,你遇到这样的人,你从内心都不想多说话,就更不说在店面销售了。你怎么让消费者产品消费的欲望?


消费在升级,而我们如果还在原地不变,或者改变跟不上消费的需求,你不是终究被淘汰,而是很快的被淘汰。面对市场的变化,我们不了解市场,研究市场的需求,只是一味的自我认为、自我认识、自我满足,那么你被淘汰的时候,你还不知道为什么,你就总会认为厂商不行,产品价格高,市场不景气等找原因。永远的怪罪别人,自己是没问题的。有点思考的人会反问自己,为什么前几年能做,现在就不行了呢?那是因为,你一个方法用了几年,而不是几年中用了不同的方法。你还生活在从前的记忆里。


无论在什么样的市场环境下,无论在什么样竞争格局里,总会有人失败,也会有人成功。我们是否去探讨过失败的原因,是否总结过成功的理由?


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今天就到这里! 拜拜······


来源:网络整理

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