顾客在选购家居建材产品时，一般不会主动提出成交。但当他有购买意愿时，总会通过一些行为表现出来。我们把这种在销售过程中，顾客表现出的有意愿购买的暗示或提示行为，称之为成交信号。
那么，作为家居建材的销售人员，应如何正确捕捉顾客的成交信号，从而促进成交呢？
支点智业程老师总结16年家居建材终端销售经验，把顾客表现的主要成交信号归类总结成10种，用40字总结成交信号的要点。
接下来，把这40个字展开来阐述下，希望对大家的销售有所帮助。
如果顾客详细询问导购员产品的相关信息，表明顾客在发出成交信号。包含质量、原材、工艺、设计、功能、价格、服务、品牌、公司、售后等信息。
顾客：“这个配件你们保修多长时间？保修期内出质量问题，上门维修是不是免费的？”如果顾客询问售后服务的具体细节，证明TA已对产品感兴趣，有购买意向了，是一个明显的成交信号。
客户咨询或查阅安装、维修和退换货等具体售后问题，都是成交信号。
李先生周末到卖场选地板，地板店的小王接待了他。小王介绍了差不多1个小时，李先生却不怎么说话，小王对李先生的需求判断不准。正当小王一筹莫展的时候，发现李先生拿起店面的计算器，很认真的在计算着什么。聪明的小王发现成交的机会来了。小王为什么发现成交的机会来了呢？是因为李先生正在计算他家的地板需要多少钱。如果一个客户，在核算他的采购成本，证明他对产品本身的就没有什么异议了。所以，“核算价格”是一个很明显的成交信号。
顾客详细询问优惠情况、活动情况、或者与你讨价还价到时候，是一个重要的成交信号。
顾客：这款油烟机，吸烟效果不错，噪音也很小。导购员给客户做过烟机吸力演示后，客户这样评价。注意，这是客户对产品感兴趣和认可的表现，是客户显现出的成交信号。
当客户对产品、价格、品牌、公司、服务等给予肯定或赞美时（是真实的赞美，不是敷衍），表明客户在发出成交信号。
顾客：老婆，你看这个颜色和家里的装修风格搭不搭配？顾客爱人：还好呀，这个颜色蛮搭的。当客户在问询随行人员意见的时候，证明客户已经对产品感兴趣，是一个成交信号！顾客在问询随行人员意见，或者电话问询家人的时候，是一个成交信号。销售人员应该果断捕捉成交信号，快速逼单。
顾客：我初中同学在你们厂家上班，是他专门介绍我到你店里来的。客户声称认识厂家或商家的工作人员，或者说是某某熟人介绍过来的。这是明显的成交信号。别迟疑，抓紧时间成交吧！
8、主动示好
顾客：吃点水果？
导购员：谢谢，我们上班时间不能吃东西。
顾客：来，喝点水，我给你倒。
导购员：谢谢，我自己倒，不麻烦您。
这是一段顾客和导购员的对话。过程中，顾客主动向导购员示好。顾客为何对导购员示好。是因为，顾客已经产生了购买意向，潜意识里，希望通过讨好导购员，能获得更多的优惠。所以，当顾客向导购员示好的时候，就证明顾客也在发出成交信号，导购员要抓住机会，赶紧成交。
导购员小王口干舌燥的和李先生介绍了很久，可李先生一直无动于衷，双手抱胸，戒备心很强的样子。小王继续乐此不疲的介绍。突然，李先生表情变得自然，态度也好了。小王觉得机会来了，一顿猛攻，李先生签单了。听销售人员讲解时，表情由拒绝、怀疑、冷漠转变为热情、轻松自然，态度友好。证明顾客在发出成交信号。
顾客：今天要是定下来，什么时候能给我安装？顾客询问安装时间，表明TA已对产品异议不大，关心交货周期。是明显的成交信号。顾客询问或自己仔细查看产品订购流程、销售合同、交货周期和付款方式等。都是明显的成交信号，销售人员要抓紧机会成交。
当然，不同顾客表现出的成交信号也千差万别。但却总有规律可循。所以，优秀的终端销售人员要在实战中不断总结、提升自我。从而把握成交时机，成功的促成交易。以上40个字的成交信号总结，均来自实战。如大家仔细阅读，有不同意见，欢迎留言补充。
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