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以下岗位均与腾讯全资子公司签约，员工是子公司正式员工，不是外包或派遣。
本期岗位为排班轮休制，月休6-7天；
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招聘岗位
慢慢看，总有适合你的
客服岗位· 成都
工作地点：成都市高新区天府三街腾讯大厦B座
综合薪资：
海外服务岗：5000-9000元/月
其他岗位：4000-8000元/月
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海外服务专员(成都)
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岗位职责
1.通过表单、邮件等异步渠道， discord群等进行海外用户服务，快速响应并解决用户在游戏场景中遇到的问题；
2.按流程和标准接入用户，通过与用用户有效沟通，洞察并发现用户在服务和业务体验中的问题，为用户创造良好的体验；
3.关注用户体验，认同用户感受，灵活应用游戏专业知识及服务技巧，为用户提供解决方案，确保客户满意度，保障用户权益；
4.收集用户声音，对产品优化提出合理化建议，推动业务流程优化，促进用户的全链路体验提升；
5.负责游戏在海外SNS如Twitter、Instagram、Discord、Facebook等的运营及舆情监控工作，关注竞品相关信息。
岗位要求
1.本科及以上学历；阿拉伯语、土耳其语、俄语、葡萄牙语、印尼语、马来语、日语、韩语、西班牙语、意大利语等；
2.热爱moba/fps/mmo等游戏产品，腾讯游戏高级玩家同等条件下优先考虑；
3.能够根据具体的案例描述还原用户场景，分析用户问题本质，推动问题解决；
4.具有良好的服务意识、沟通能力、同理心及情绪管理能力，善于安抚他人情绪；
5.具有较强的学习能力及抗压能力，善于团队合作，能适应轮班的工作安排；
6.熟悉Twitter、Instagram、Discord、Facebook 等海外主流社交媒体；
腾讯用户服务专员(游戏/综合)
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岗位职责
1. 通过语音、网络在线、客户留言等服务渠道，快速响应并积极解决用户问题；
2. 按流程和标准接入用户，通过与用户有效沟通，洞察并发现用户在服务和业务体验中的问题；
3. 关注用户体验，认同用户感受，应用产品知识及服务技巧，为用户提供解决方案，确保客户满意度，保障用户权益；
4. 收集用户声音，对产品优化提出合理化建议，推动业务流程优化，促进用户的全链路体验提升。
岗位要求
1、大专及以上学历，教育学、心理学等相关专业，有语音客服经验者优先；
2、腾讯游戏（王者荣耀、英雄联盟、和平精英等）高级玩家，同等条件下优先考虑；
3、具有较强的逻辑思维、问题分析与总结归纳能力，能够根据具体的案例描述还原用户场景，分析用户问题本质，推动问题解决；
3、具有良好的服务意识、沟通能力、同理心及情绪管理能力，善于安抚他人情绪;
4、具有较强的学习能力及抗压能力，善于团队合作，能适应轮班的工作安排;
未成年服务专员(家庭教育方向)
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岗位职责
1、面向家长用户进行语音沟通，包括但不限于问题咨询、教育沟通、电话回访等；
2、结合育儿经验及用户交互经验，适时进行案例的评估、复盘及思路分享，提升服务交互的质量和能力。
岗位要求
1、大专及以上学历，心理学、教育学相关专业者优先；
2、同理心强，善于安抚和沟通，愿意关怀并帮助其他未成年家庭；
3、普通话标准,接受语音服务的工作方式；
4、具有较强的学习能力及抗压能力；
5、有过支教、教育培训、社区义工、青少年救助、心理咨询等相关经历者优先，持有国家心理咨询师证书者优先。
客服岗位· 重庆/银川/合肥
岗位职责
1.通过语音、网络在线、客户留言等服务渠道，快速响应并积极解决游戏玩家问题；
2.按流程和标准接入用户，通过与玩家有效沟通，洞察并发现用户在服务和业务体验中的问题；
3.关注用户体验，认同用户感受，灵活应用游戏产品专业知识及服务技巧，为用户提供解决方案，确保客户满意度，保障用户权益；
4.收集用户声音，对产品优化提出合理化建议，推动业务流程优化，促进玩家的全链路体验提升。
不同地区因业务方向不同，岗位要求略有差异，记得看清楚噢~
岗位要求（重庆)
1.大专及以上学历(已毕业并取得毕业证)，拥有较强的学习能力，善于团队合作，抗压性强，能适应轮班的工作安排；
2.普通话标准，表达流利，具有良好的服务意识、沟通能力和同理心，较好的情绪管控能力，善于安抚他人情绪；
3.认可客服岗位价值，愿意长期从事客服相关工作。
综合薪资：4000-6000元/月
工作地点：重庆市渝北区大竹林互联网产业园二期腾讯云智服大厦
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岗位要求（银川)
1.大专及以上学历，有客服经验者优先；
2.具有较强的逻辑思维、问题分析与总结归纳能力，能够根据具体的案例描述还原用户场景，分析用户问题本质，推动问题解决；
3.具有良好的服务意识、沟通能力、同理心及情绪管理能力，善于安抚他人情绪;
4.具有较强的学习能力及抗压能力，善于团队合作，能适应轮班的工作安排;
5.腾讯游戏高级玩家，教育学、心理学专业、擅长视频剪辑或有其他文艺特长者，同等条件下优先考虑；
综合薪资：4000-6000元/月
工作地点：银川市金凤区ibi育成中心1期14号楼
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岗位要求（合肥)
1.大专及以上学历，有语音客服经验者优先；
2.具有较强的逻辑思维、问题分析与总结归纳能力，能够根据具体的案例描述还原用户场景，分析用户问题本质，推动问题解决；
3.具有良好的服务意识、沟通能力、同理心及情绪管理能力，善于安抚他人情绪;
4.具有较强的学习能力及抗压能力，善于团队合作，能适应轮班的工作安排。
综合薪资：4000-7000元/月
工作地点：合肥市蜀山区中安创谷科技园1期
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审核岗位· 绵阳
综合薪资：5000-7000元/月
工作地点：中国绵阳科技城创新中心
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岗位职责
1.守护腾讯旗下所有产品的内容安全，为用户营造安全健康的信息网络环境
2.依照业务运营标准和流程，高效完成不良网络信息处理
3.落地并不断优化专业规范的标准和流程，持续提升信息处理能力
4.聚焦信息安全人工运营能力提升，主动思考与总结，推动技术优化和策略完善
岗位要求
1.大专及以上学历，经验不限。
2.充满正能量，较强学习理解力，关注时事新闻，适应轮班轮休工作安排。
一期一问-关于流程：
Q：为什么投递后迟迟没有人联系我？
A：您完善简历，确认应聘某个岗位后，您的简历会直接进入到招聘经理的工作列表。招聘经理会定期处理简历，并及时向合适的候选人发送【短信面试邀约】，若应聘长时间没有取得联系，有以下两种可能：
1、您的手机设置了【短信屏蔽】，建议您检查确认手机未设置屏蔽运营商短信。
2、您的简历信息与该岗位的期望有所差异，而招聘经理未能一一联系、知会，敬请谅解。可以更新简历信息，或是投递其他岗位试试看。
来源： 腾讯子公司招聘
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