吉视开门红丨【四平分公司】暖心服务下一线志愿服务办实事- 大数跨境

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吉视开门红丨【四平分公司】暖心服务下一线志愿服务办实事

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2026-02-10

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为积极响应省公司“高清互动看春晚，欢欢喜喜过大年”专项行动号召，深入落实“经理办实事”下一线志愿服务要求，四平分公司迅速行动、精准发力，推出三个月全业务免费体验包惠及用户，并由经理班子亲自带队，组织骨干力量组成专项服务团队，深入社区一线、走进用户家中，以“面对面、心贴心”的服务姿态，把优质服务与新春暖意送到群众心坎上。“以前总搞不懂机顶盒的复杂功能，现在由你们领导亲自上门手把手教，还免费送我三个月电视节目和宽带，这服务真是太好了太贴心了！”这是家住四平市铁西区迎宾小区的李大爷握着我们的手对我们说的话。

为让用户真切感受业务升级带来的便利，四平分公司创新推出“三个月全业务免费体验包”，涵盖4K超高清收视、互动点播、千兆宽带等核心服务，通过联系社区和电话通知等方式精准触达用户，在服务现场，经理班子带队组建“一对一指导小组”，针对老年用户普遍存在的遥控器操作难、功能不会用等问题，耐心详细讲解操作步骤，帮助老年群体轻松学会使用高清互动电视，跨越“数字鸿沟”。

针对部分老旧小区楼道线路杂乱、存在安全隐患的问题，我们服务队组织专人携带工具，逐栋排查楼道内的线路，重新梳理固定线路，不仅消除了线路缠绕带来的安全风险，还让楼道环境焕然一新。提及服务队的举动，小区居民纷纷点赞。

此外，服务队在小区设立“小区专属服务驿站”，整合多元服务功能，实现咨询、办理、售后等服务一站通达。让用户足不出小区就能享受便捷、高效的全流程服务。截至目前，四平分公司已走进3个居民小区，上门服务150余户家庭，现场解决用户问题40余个，把优质服务送到群众心坎上，用户满意度持续攀升，四平分公司用实际行动践行“用户至上”的服务理念，为春节期间的优质收视保驾护航。

来源：四平分公司

编辑：姜川谭冬风李佳营