整理 | 华卫
Anthropic 旗下 AI 助手 Claude 及编程平台 Claude Code 近日遭遇多次全球性服务中断。该公司表示，过去一周用户需求激增，导致系统承压，正全力恢复服务。
据 Downdetector 数据，故障高峰期近 2000 名用户报告服务异常。Anthropic 确认，claude.ai 官网、开发者控制台及 Claude Code 等面向消费者的服务全面下线；但已将 Claude 模型集成至自有系统的政企客户未受影响。
Claude 10 小时内四度宕机
北京时间 3 月 2 日 19:49 起，Claude 连续发生四轮技术故障：
- 首次故障（3 月 2 日 19:49–23:47）：claude.ai 官网、开发者控制台及 Claude Code 全面报错，登录/登出路径异常，部分 API 暂不可用；
- 第二次故障（3 月 2 日 22:35–22:42）：Claude Opus 4.6 模型短暂中断，23:50 全面恢复；
- 第三次故障（3 月 3 日 00:50–01:08）：Claude Opus 4.6 与官网再次报错；
- 第四次故障（3 月 3 日 01:56–05:16）：Claude Haiku 4.5 模型异常，05:16 所有服务恢复正常。
24 小时内，Downdetector 收录美国用户提交的 Claude 故障报告达 1952 条。
被美政府“封杀”后用户激增，登顶 App Store
此次宕机发生于 Anthropic 面临政策压力的关键节点。特朗普政府下令联邦机构停止使用 Claude，五角大楼更将其列入供应链风险名单——此举在美国本土科技企业中尚属首次。
Anthropic 明确声明：产品不得用于监控美国民众，亦不支持研发完全自主武器，并表示将就该风险认定提起法律挑战。CEO Dario Amodei 称该决定具有“报复性与惩罚性”。
与此同时，OpenAI 宣布将在美国国防部机密网络部署其 AI 模型，并强调合作符合其原则：禁止国内大规模监控，且所有武力使用须由人类最终决策。
政策风波反而助推 Claude 用户增长：1 月以来免费用户增长超 60%，10 月以来付费订阅用户翻倍。自上周起，Claude 应用连续多日位居美国苹果 App Store 免费应用榜首；ChatGPT 与 Gemini 分列第二、第四。
值得注意的是，美国中央司令部在特朗普禁令发布数小时后，仍在针对伊朗的重大空中行动中使用 Claude，承担情报分析、目标识别与战场模拟任务。
Anthropic 推出 60 秒迁移工具，ChatGPT 卸载量暴增 295%
受 OpenAI 与美军合作消息影响，ChatGPT 美国移动端卸载量环比暴涨 295%，远高于其日常 9% 的平均卸载率；下载量亦连续两日下滑（周六降 13%，周日再降 5%）。
第三方数据印证趋势：Appfigures 显示，上周六 Claude 美国单日下载量首次超越 ChatGPT，环比增长 88%；Similarweb 统计显示，Claude 过去一周美国下载量约为 1 月的 20 倍。
用户情绪同步反映在评分端：ChatGPT 1 星差评周六激增 775%，周日再涨 100%；五星好评同期下降 50%。
为加速用户迁移，Anthropic 近日升级 Claude 记忆功能：向全部免费用户开放，并上线专用提示词与导入工具，支持一键迁移 ChatGPT、Gemini 等平台的历史对话、偏好设置与个人信息。
操作仅需两步：将预设提示词输入原 AI，复制输出结果，粘贴至 Claude 导入界面即可完成迁移，全程约 60 秒。
此举显著降低切换门槛，被用户评价为“彻底拆掉绑定壁垒”，“用户不再被锁死在单一 AI 平台，可自由选择最优工具”。