研究显示：电商平台占据巴西网购71%份额，成绝对主导

一、巴西人网购已成习惯

- 86% 巴西人每月至少网购1次；Z世代达91%

- 仅1% 巴西人从未网购

- 数据来源：Visa Conecta（Visa旗下支付机构，去年成立，业务拓展至信用卡之外） 

二、研究背景

为纪念巴西首次电商交易30周年，Visa营销服务发布《电商全景》报告，分析巴西消费者网购习惯、预期与挑战。

三、消费习惯

- 近30天网购率：90%；4%下单未完成；6%未尝试

- 购物时段：下午（38%）、晚上（37%）最集中；18–24岁年轻人48%集中在晚上

- 移动优先：79% 网购通过手机完成；电脑/笔记本12%；平板6%

- 渠道占比：

- 电商平台（Marketplace）：71%（绝对主导）

- 品牌独立站：20%

- 社交平台/直链：8%

 

四、支付方式：Pix vs 信用卡

- 使用率：信用卡47%、Pix 45%（几乎持平）

- 选Pix的原因：速度快（56%）、即时到账（52%）、便捷（52%）

- 选信用卡的原因：可分期（53%）、使用习惯（40%）、财务可控（38%）

- Pix渗透率：95% 消费者用过Pix网购

- 满意度：Pix 78%、信用卡74%

- Pix痛点：

- 62% 遭遇过Pix相关欺诈（信用卡仅36%）

- 61% 对Pix退款体验不满

- 需跳转银行App完成支付，流程割裂

五、消费者期待

- 87% 希望Pix结账更快

- 69% 愿绑定银行信息以加速支付

- 追求快速、一体化的购物体验