一、为什么部门工作难以达到预期?
有很长一段时间,处于一个比较抓狂的状态:交代下属去完成某一件事情,很长时间过后,下属还在问怎么做,或者即使提交了结果,和自己的预期也差距甚远,有时甚至南辕北辙。
做了很多努力和尝试,情况改善非常有限。那段时间工作做得非常累,任务总是完不成,压力非常大。
直到参加华农青创班,学习了响应的工具和方法,并尝试练习才找到了问题的原因,让工作变得更加轻松。
现在,我明白出现这种情况的原因可能有很多种,如:1)沟通不畅;2)对任务的理解有偏差;3)没有明确的任务目标和标准;4)下属能力不足;5)时间压力等。
但归根结底,其实是我们在安排工作的时候没有对需要做的事情真正的理解,进而对这项任务未能达成共识。
二、达成共识、上下同欲才能更好的达成工作 目标
当没有达成共识的时候可能方向就会跑偏,花了大量的人力物力结果做出来的工作南辕北辙;还有可能有人员不认同这项工作就会出工不出力,消极抵制。
对于完成某件工作,达成共识会涉及不同的内容。比如关于达成我们技术服务部工作职责共识的事情上,主要围绕这三个基本问题:1)我们的目标是什么?2)我们为谁服务?3)我们能为服务对象创造什么样的价值?
三、凝聚冠牧精准诊断技术服务共识
围绕达成技术服务部工作职责的共识,技术服务部的目标是:在客户使用我们的产品时,如何更好的服务客户,做好技术支持,获得客户的认可满意。
在部门内部关于技术服务部目标讨论的过程中,我们秉着上下同心的原则,同事们提出了很多建设性的意见和想法,在这个过程中,部门内部消除了沟通障碍,并对于一致的目标达成了共识。
当第一个问题上达成共识后,在回答第二个问题(我们为谁服务)时,就会比较容易,技术服务部服务于冠牧精准诊断已有的以及潜在的客户,在客户使用我们的产品时,获得更优质的服务,更专业的技术支持,以期得到客户的高度认可。
对于第三个问题,结合技术服务部自身的优势,我们能为客户创造什么样的价值?我想,在客户使用我们的产品时,能获得精准的实验结果,减少使用过程中的不确定性,为生产一线提供可信的实验结果;同时充分发挥我们的专业技能,在客户实验室建设,实验室人员培训等过程给予更多的支持与帮助;而且提供有关动物疫病的专业知识和经验,能帮助客户更好地监测和防控动物疫病,减少疫情的发生和传播,提高经济效益。
四、制定计划并执行
通过凝聚共识明确技术部的工作为什么做,要做什么,怎么做之后,技术部的小伙伴们很快根据研讨结果,制定了符合SMART原则的工作计划。工作开展从我认为和公司认为要做的事情转变成为技术部各位小伙伴认为技术部的工作应该如何开展。在工作执行过程中流程更清晰,工作效率也更高。
五、健康管理高级研修班学习打造共识的方法论
冠牧精准诊断作为动物疫病精准诊断技术和解决方案的领先者,一直致力于为养殖集团检测中心提供精准诊断试剂和设备,提高大规模养殖企业检测能力建设和健康管理水平提升。将于2023年9月21日同华中农业大学教育培训学院联合发起“华中农业大学生猪健康管理高级研修班——动物疫病净化与精准检测实操”深度闭门培训活动,培训将:
● 邀请权威猪病专家一对一交流分享打造世界级动物疫病研究课题组过程;
● 邀请中国十佳人才官,战略与人才管理专家培训和演练问题解决和团队 ;
● 邀请多年检测中心主任和CNAS资深主任评审员手把手教如何准备CNAS认可,分享提高检测中心能力建设心得;
● 集结全国40名集团企业检测中心主任就健康管理、检测队伍建设和检测质量提升问题,通过群策群力的工具进行研讨,找到根因、破解难题,制订可执行、可应用、可验证的实施方案并跟踪执行效果。
我们希望通过此次的培训,通过沉浸式的学习和演练,学习解决问题的底层思维逻辑,掌握达成团队共识的工具和方法,提高团队的协作能力,减少生活中的习得性无助,进入新的工作状态。
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