帮同事谈成一单，直接分到1万5，同事的客户介绍朋友给我，这次成交了2单，我却没分到一分钱

大家好，我是小米团队的瑶瑶。

前段时间，朋友和我聊天时说：她离职了。

我听完很纳闷，朋友是在房地产公司做销售的，记得几个月前，她进公司是被当作储备经理来培养的，而且她很看好这份工作，没想到这么突然就辞职了。

问她离职原因，她说是和同事发生了一些摩擦。

有次她们门店来了个需要租房的客户（她是做房屋租赁和买卖的），她和另外一个新同事（从一手项目调过来，也有做经理的意向），最开始说好一起合作，尽快成交这单。

她们就一起给客户找房源，一起去陪客户看房，最后谈到只差签合同。

但是这个新同事又不想把佣金分给我朋友，就耍了个小聪明，专门挑我朋友休假的那天，约客户来签合同。

因为新同事想的是：签约的时候你又不在，凭什么把佣金分你呀。

结果那天客户因为一些其他原因，没有签约成功。这个同事又去找我朋友给她说各种好话，为自己辩解。

这个门店所在的片区，是刚开发没几年的，周围大部分都是一些新楼盘，或者刚交房几年的小区，很多房屋都还没满足二手房交易的条件。朋友如果继续呆在这里，做买卖成交单，肯定会很难。

然后还要和这样的人一起工作，后期还要一起竞争经理的职位，不知道还会有多少坑在等着自己，我朋友就直接辞职，不陪她一起玩了。

听朋友说完之后，我第一反应：怎么还会有这样的人！

但是突然想起，我之前工作中其实也遇到过一些类似的事情，现在回想起来，瞬间也能理解了。

凡是牵扯到利益的事情，总会有人抱侥幸心理。

我之前在某房地产公司，做销售文员，当时待过的一个项目，住宅已经卖完了，只剩下几套别墅。

因为位置很尴尬，不远处有个铁路轨道，偶尔有火车经过，会有点吵，即使房价低，也比较难卖。

为了完成销售任务，尽快清盘，公司承诺销售人员只要卖出去一套，就可以拿到3万元的佣金。她们平常卖出去一套住宅1万元都拿不到，甚至更低。

同事小A，是我们公司的销售冠军，客源比较广，客户量也很大。

但她是临时从其他地方调过来支援，刚进这个项目没多久，对周边项目的情况，以及这个区域后期的设施规划，没有同事小B那么清楚。（小B在这个项目已经呆了一年多，之前一直卖住宅）

有次小A休假，碰巧她的一个客户王先生，临时告诉她想要来看房，小A和王先生之前每天都在微信上沟通，大概跟进了半个月，但王先生从没来现场看过。

她认为王先生是首次到访，直接购买的可能性不是很大，这几套别墅还没卖出去过一套，她休假在家，也没有必要再跑一趟，就找小B帮忙去接待这个王先生。（同事之间，偶尔也会帮忙接待客户，客户还是算自己的，而且一般情况下首次到现场看房的客户，也不太容易成交，所以小A比较放心）

但小B因为对项目很了解，而且她的销售能力也很强悍，王先生那天提出的问题都被她逐个解决，于是沟通了3个多小时后，王先生直接交了定金，办了认购手续。

后期的签约和一系列其他手续，中间还出现过一些小插曲，也都是小B和小A一起解决。

于是这单的3万元佣金，他们俩最后平分，各拿1万5，没有任何异议。

本来以为，事情就这样愉快地结束了。

不过这个王先生，那天把他朋友的微信推荐给小B，想让朋友一起买我们项目的别墅，这样他们可以一起做邻居。

小B后来就一直和王先生的朋友在微信上跟进沟通，消除这个朋友的一些疑虑。却一直没能把这个朋友约到现场来谈。

但没想到的是，王先生的朋友突然有一天被小A约到了销售现场，并在小A的谈判跟进下购买了别墅。而且还一下买了2套，小A直接获得6万元佣金。

原来，王先生也把朋友推荐给了小A，毕竟小A是自己的置业顾问。

小B看到自己一直在微信上跟进的客户，在别人那里成交了，就着急了。

于是拿出所有聊天记录，去和经理争取，说这个客户自己一直在跟进，应该和之前那单一样，她至少也有一半的佣金。（但事实上，其他人都不知道她也一直在跟进这个客户）

但是因为王先生的朋友，第一次现场到访找的不是小B，后面成交的时候，小A也没找小B帮过忙，即便她有跟进的聊天记录，但并不足以证明这个客户是她的。

所以经理判定，这个客户和小B没有关系，她也就没分到佣金。

当时这件事情闹得比较大，小A和小B的关系也从此变成了陌生人。

不过还好，小A那段时间支援结束后，回到了自己原来的项目，两人没有过多接触的机会，也不会太尴尬。

不过还是有同事觉得小B，是因为在帮小A成交的第一单中尝到了甜头，就有点贪心，后面两单的佣金也都想要。

当时的我对这些销售分单纠纷见到的不是很多，也没想太多，感觉小B的做法也许没有他们所说得那么严重。

她其实在王先生的朋友身上，花费了不少的精力，也解决了他不少的疑惑，对小A后来的谈判成功，铺了不少的路。

我感觉如果只是从小B为这件事情作出的贡献方面看，不考虑公司制度，那么小B分到一些佣金也是可以的。

不过，后来发生了另外一件类似的事情，我也因此被领导批评了一顿，才意识到很多事情并不是我想象中的那么简单。

我在这个项目上，虽然不卖房，但是作为销售文员，其他销售同事负责谈单，我要给他们做后台的支持。

比如，更新同步各个房源的销售情况，有成交的单，我会帮助客户办认购手续。（在后台系统上录入客户信息）

当时有一套别墅地理位置和价格比较好。同事C和同事D的客户都有意向买，但是他们的客户都没能定下来。

有一次，我休假的时候，同事C打电话给我说，他客户马上就转5万元定金定房，然后他发我资料，让我一会及时在群里报销控。（也就是更新房源的销售进度，被定过的房源，其他同事就不能再卖那套房了）

我当时还挺纳闷，之前他的客户一直都没下定决心买房。怎么变得这么快，这次还这么着急，但我也没有多想，只顾着为他开心了。

后来另外一个同事D也打电话问我，pos机在哪放着，认购资料在哪放着，他有客户等下要来现场定房。

他说他先准备好东西，一会谈妥之后可以直接先填资料，然后发我，我再远程录系统。

我们项目上当时只剩最后几套别墅，房源竞争也没有很激烈。我压根没有想到，他们俩的客户会买同一套房源，所以也就没有问同事D，他客户准备定哪套房。

结果没过多久，同事C的客户转了5万元，同事D的客户现场刷了30多万的认购款，就这么巧，他们偏偏要的就是同一套房。

于是，同事C和同事D就撞单了，这件事情闹到经理那里去了。

后来，我才知道同事C跟进的这个客户，突然下定决心买这套房。是因为那天，同事C看到同事D的客户，已经来到售楼部，并且很有意向买下这套房。

同事C担心房子被买走，很着急，就趁着同事D和客户谈妥之前，告知自己的客户，这套房源的紧迫性。

让客户尽快决定，并转定金过来，先抢占房源，再不买，之后就买不到这么便宜的了。

因为之前经理说过，谁的客户先交钱，房源就是谁的。所以他觉得只要自己先让客户交钱，这单就能归他。

但是他忽视了这样做的前提，要提前跟大家同步房源信息。而不是默默操作，先斩后奏。

因为同事D的客户是在现场成交的，大家都知道这个客户要买这个房源。所以了解了事情的来龙去脉之后，经理把这单直接判给了同事D。

而且还狠狠地批评了我一顿，问我：

销售人员告诉你客户转定金，要定房，你为什么不提前同步我一下？

不提前问清楚房源，就让销售人员转定金，现在这套房子两个客户都交钱了，你看怎么办？

怎么那些销售人员让你做什么你就做什么，你知道你是给谁在干活吗？

你知不知道你这是在帮他们私底下搞小动作？

我最讨厌这样耍小聪明了。

听到经理这样说，我感觉很委屈，明明我也是不知情的那个人，却还要挨骂。

不过后来，我又反思了下，这件事情中，我确实也有做得不对的地方。

如果当时我及时把同事C的客户要转定金、定房源的事情，同步给经理。或许就能阻止他私下抢房源，发生撞单的事件。

如果我能多问几句，在他们说自己客户要定房源的时候，多问下他们要的房源是什么，说不定也能避免这件事情的发生。

对于同事C，他这样为自己的利益做争取的行为可以理解，但是我觉得或许有更好的解决方法。

比如，提前告知经理，他的客户要购买，提前预定房源，哪怕是同事D的客户也要购买，那也可以看谁先定就算谁的。这样光明正大地去争去抢，岂不是更好吗？

但当时的他，可能就抱一丝侥幸心理，偷偷的先转定金，首先抢到房源的一定是他，那房源就会是他的。

虽然公司对于争单抢单的事情，有明确的规章制度，但还是会有人在这些制度的边缘无限试探，甚至利用这些制度，为自己争取更多的利益。

之前对于争单抢单这种事情，我一直不太明白，为什么有人会这样做？（可能是我没有做过销售吧）

现在再回过头来想想这些事情，也不难理解，在利益面前，这其实也是人的本性。

也因为在销售类型的公司待过，看到了不少的案例，我明白公司对于抢单其实是不支持的。

首先这会增加管理的难度，如果对于抢单没有一点约束，大家岂不是乱成一锅粥？经理整天做的都是这单属于谁，那单属于谁，光是这样的内耗，就足以消磨大家的精力，更别说干活了。

另外，抢单自然就会出现撞房源的情况，客户已经交钱定房，怎么给对方退也是一个很大的难题，有时候，这种定金一旦收了，反悔也是要赔付2倍甚至3倍的违约金。

当然，公司会这样要求，但是防止不了有人这样做，所以留痕很重要。

保存好记录进度，随时跟进客户，真的遇到了，有足够的证据去维护自己的权益，害人之心不可有，防人之心不可无。

我们可以不去损害别人的利益，但同时也要保证好自己的利益不被其他人损害。