塔尖接棒：家族企业新生代面面观
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这是一位非常杰出的年轻创业者，大学毕业后开始从事货代生意，依靠灵活的头脑和勤奋的付出，赚得了人生第一桶金。之后感到代理不稳定，受制于人，于是收拢资金创办工厂，进入实业。这个过程中，年轻的创业者感到人手不足，于是父母也先后加入企业，参与工厂制造和采购的事务。对于一家初创小工厂来说，重点是吃苦和勤奋，现代管理从来就不是重点。
事业蒸蒸日上，企业的规模和产值也越来越大，但是两代人之间的矛盾也越来越突出。年轻创业者开始感到父母在现代管理的短板；而一代父母却觉得自己的孩子从来不和自己说自身的工作计划，只是将订单扔给工厂，混乱且多变的订单给制造带来了浪费和延期。于是从一般的争吵到剧烈的碰撞。甚至有一次，一代的母亲气得直接住在工厂不回家。作为儿子，是什么心态呢？
“任何人都能说我，但我妈说我我接受不了。”
在年轻创业者看来，父母的理念确实跟不上工厂管理了，但因为是父母很多话也不能说、不好说。二代提到：
“今天之所以过来寻求帮助，正是一个月前我们两个吵过一次。这一次我感到自己整个人都有点疯了，我根本没有心思去做销售或管企业，我迫切希望找到解脱。”
那一代母亲呢？她是如何看待自己和儿子之间的争吵呢？
“这些年我们都是各管各的，孩子做销售我们就全心做工厂，沟通很少。他不跟我们沟通，工厂里面有事我们也不说，害怕让他分心。但工厂管理和销售不一样，不是想到什么就能做，都是按照预算和流程在走。”母亲也承认，“做父母的老是想着能多扛一点是一点、能多扛一会儿是一会儿，总是把他当孩子看，觉得没有长大；但孩子真的长大了，他这一路过来吃过很多苦，走到今天，他是我们的骄傲。”
“我和他爸其实从来没有管过工厂也没有在工厂工作过，以前就是种地的。管工厂都是从零开始，一点一点学和干。现在我们知道自己能力已经不行了，我也希望尽快退下去。但因为生产这块没有高人在，还没有真正形成一套体系，我就想着能多帮一会是一会儿。要尽快请高人来，我真的没有能力了。”
儿子与母亲、总经理与生产厂长、销售与制造……其实这是一个无比团结和谐、共同奋斗的处于创业初期的家庭。所谓的冲突，更多是错位的关怀和担忧，是长期以来两代人缺失的交流和沟通。
在我点出这一对母子的问题症结之后，双方也陷入了短暂的沉默。但这种沉默的气氛并不尴尬，我感受到了这对母子长期封闭干涸的心田正在汩汩而出对于各自的歉意和关爱。
“也许回去之后，我们可以在家庭内部搞一个定期交流的会，大家每周拿出一个晚上聊聊工作和目标，聊聊情绪和心理。去坦诚地表达我们的想法，没有父母不爱自己的孩子，也没有孩子不希望父母幸福快乐。”
这次对话之后，时隔半个月我收到了这位年轻创业者的视频电话：
“以前我和母亲之间是抗争关系，我们都希望对方接受自己的观点。但现在我发现自己先退一步，脑海中多想这是妈妈，我应该尊重和孝敬她，让她去说完想说的话。此时，反而很多时候母亲主动问我是不是要这样做，一改过往听不进的做法。我们之间的关系反而更加和谐，沟通更加畅通了。和父亲之间亦是如此。我发现自己和他们的距离越来越近。”
案例启示
熟人社会催生了中国文化的“高语境沟通”模式。什么叫做高语境沟通模式呢？就是相比直接交流和表达的方式，更加借助情景而非语言来表达真实想法。这一点在中国的家庭环境内，更是如此。父母经常用“抱怨式”或“管教式”的方式去表达自己对孩子的爱，而不是直抒胸臆；而孩子则用“反抗”的方式去进行回应。而当孩子是成功的创业者之时，此时内心会更加觉得自己的强大，在和父母对话会下意识用企业家身份的权威而非孩子的亲情去表达；而这样的举动在父母看来更像是“挑衅”，自然则会应激的用父母的态度去“管教”讲道理。案例中的母子，争吵和矛盾的根因正是如此。
对于在一起共事的两代人来说，学会用爱去沟通，去构建属于自己家庭的常态化交流机制，搭建起两代和谐共事的心灵桥梁。不要让成功、身份等遮蔽亲人间的相互的关怀与爱。