作者 | Ray先森（富书作者）
来源 | 富书（ID：kolfrc）
能把别人的事当回事，能把别人的话听进去，能把该交代的说清楚。这就是职场上最好的靠谱。
之前，一个小员工在网上发帖，说聊天时回了老板一个“嗯”字就受到批评，于是她准备辞职。
“我不能理解，可能老板就是说什么都有道理吧……”
当这个姑娘想着在网上寻求安慰的时候，网友们却齐刷刷站在了老板这边：
跟上级说话本来就要注意礼貌用语，这不是基本吗？
说实话，碰到这种肯耐心教你的老板算不错了。
如果对方给我回嗯，我基本上不会再回下一句，话不投机半句多。
一时间，这个诉苦的姑娘反而成了众矢之的。
其实像上面这样不会甚至不善沟通的情况，在职场并不少见。
有时候很多人因为不会和上司正确沟通，而导致整个项目推动的延期、受阻、最后全员受影响。
没有人会惯着你 / 微信评论截图
其实很多人常常对职场上沟通的“会说话”存在误解，总以为会说话就是满满套路，溜须拍马讨上司开心。
说实话，如果你上司真的吃你这一套，说明你上司水平也就那样。
真正的会说话，是指在沟通中把话说清楚，剔除不对称性的内容，让信息传递和接收更加全面而高效。
插坐学院创始人何川说：
“一家公司在成长壮大的过程中，最大的挑战就是沟通。”
有时候有些人总误以为在公司加班卖苦力会更有戏。
其实把话说清楚高效工作，才是职场存在最大的意义。
2
连沟通都做不好
上司怎么知道你厉害？
不沟通，不会沟通，甚至不善于沟通，就是职场最大的痛点之一。
很多人常常以为我埋头苦干出业绩就完事了，老板总有一天会看到我的闪光点，这话是没错，但是这一天可能来的比以往要更晚一些。
过去奉行“酒香不怕巷子深”的道理，在如今人才辈出信息繁杂的职场，很容易被日常琐碎的工作流淹没，关于如何提高你的存在感？
我的建议是做好基本的有效沟通。
前段时间，和一个同事对接工作，明明是答应今天上午12点前交给我的资料，结果拖到第二天还没有整理好，常常是我追着对方要结果问进度，而对方最常说的一句就是“马上”。
谁知道“马上”是多久？所以一直到推文快要发送的时候才在微信里甩过来一句话：
不好意思最近很忙，没时间整理资料，要么你去找XXX要吧，我这没有。
从项目推进全程来看，事前不沟通，事中没反馈，事后不负责。
和这样的人共事往往要做好，不是被气死就是被累死的心理建设和准备。
没有人是天生的沟通高手，要想变成一个沟通达人，首先要认识到“沟通”就是做事情的一部分，而且还是很重要的一部分。
我前一个公司的Boss说：
“如果你的事情做完但没有同相关人沟通对接，对他们来说，你做的再好都等于没做。”
当你有了这个沟通的意识后，行为上才可能开始改变。
不到位的沟通，可能你做了8分工作，最后扣了4分；
但如果沟通有效，7分的工作可以变成10分。
我很喜欢我现在团队的工作制度，每周一个人对自己的工作做一次口述汇报：
从项目性工作，到日常性工作，从重要而紧急工作，到可以延缓推迟工作。
每一次的沟通汇报都是我对团队其他同事负责项目的了解和熟悉，既能及时了解团队动向，又能防止问题突发，关于临时性出现的问题，也能有时间去研讨出一个解决方案。
很多人常常将自己在职场的不得意归因于，没有背景、运气不好、被人拖累等等。
其实这都是无稽之谈，每天想好自己做的工作内容，及时和上司沟通交接互通有无。
让领导及时掌握项目的动向，比给定时给领导朋友圈点赞评论不知道要管用多少倍。
3
把话说清楚
是为了减少彼此的信息不对称
职场里，有些很多员工就非常喜欢和领导走在一起。
为的就是，在沟通中尽量获得一些对自己有利或者是和自己相关的信息。
不得不说在那个环境封闭弱肉强食的内部中，容易获得信息的人往往会占得生存先机，
而这样的结果，必定离不开“把话说清楚”这一关。
我以前也很反感这样天天黏在老板屁股后面的员工，总觉得他们除了拍马屁之外啥也不会干。
其实别人心里明白得很：直接和自己直系领导保持有效沟通，减少彼此的信息不对称，这才是亲密合作的不二路径。
你要知道，没有哪个领导愿意耐心和你讲这么多内容和道理的，如果他没时间，那么只能你主动去沟通了。
前宝洁中国区销售总监唐君健讲过一段亲身经历。
有一次他和下属沟通。
“小李，明天会从新加坡来两位客人，我明晚才会来，你中午帮我招待一下。”
有的下属，就会迫不及待地回答：“汤总，您放心，一定招待好。”
可是，拎得清会沟通的下属，会确认一些关键细节，他们会问：
他们几点到，是飞机还是火车？
具体的班次需要和谁沟通问清楚？
要不要安排车去接？
中午招待的预算是多少？
要不要安排其他同事随行？
甚至还会问：
这次他们来的目的是什么？需要用怎样的规格接待？有哪些不方便说的话，或者一定要和他们说的事？
你看，每个人对“招待好”的定义，是不一样的。
如果在这个环节中不去追问确认和沟通细节，很容易发生误会，造成不必要的误会和麻烦。
别总以为“没有功劳也有苦劳”很感人，有时候带着技巧的沟通和工作才最迷人。
4
高效而理性的与上司沟通
请先学会这3招
职场里，你是否也和我一样，看到老板就怕？
因为我害怕和老板说错话，让他对我印象不好不喜欢我。
久而久之，我越是怕老板，越和对方沟通交流少，逐渐产生一种“畏上”心态。
可事实的真相是：上司恰恰是我们最需要去"管理"的对象。
北大教授陈春花教授在《管理的常识》中写道：
一个人的管理对象，其实只有一个人，这个人就是你的直接上司。
因为管理者需要资源，而资源的分配者恰恰是你的上司。如果想要获取资源，对上司进行有效管理就是一条必由之路。
在这里与你分享3个小技巧，让你和上司的沟通更加顺畅：
很多时候，比表达错误更可怕的是不敢表达。
做领导最紧要的就是得到回复，以及了解事情的进展，所以他提出的一个问题，对方居然无言以对，这会让上司严重怀疑你的能力和态度，从而影响你的职场发展。
这世上没有绝对正确的发言，只有是否被采纳的建议。
领导不采纳你的建议，不代表你说错了，而是你的内容在这个阶段和环境不合适而已。
在有效的沟通中，如果你的领导在你的言语中没有获取到关键性有效信息，或者是需要多次和你确认，这句话就是废话。
什么叫做有效沟通？就是能把自己对有效信息的理解和提炼反馈给领导。
我以前就遇到一个这样的员工，做事说话滴水不漏，每次交代任务都会和你用这样的话术确认流程和细节：
收到，根据您目前的安排，我会在本周X之前给您一个具体的答复，预计达到xx成果，到时候有任何问题或需要调整修改的，我们随时保持联系沟通。
这样的沟通技巧会让领导，看到具体的工作回复，不仅心里有底，也有助于他对你的工作业绩进行一个正向评估和考核。
很多人总是对领导的沟通表达产生误解，碍于面子常常答应自己完成不了的任务。
结果，完不成的任务又开始甩锅埋怨骂队友。不仅浪费了时间，还降低了自己的职场人格魅力。
遇到自己能力范围之外的任务怎么办？如实反馈困难就好了。
坦诚清晰地告诉上司，你在这项工作当中可以做到什么？还需要哪些人来配合？缺乏什么样的资源对接？
能做就是能做，不会就是不会，如果不把真相和你的领导沟通，难道你还指望等出了差错的时候领导再来给你填坑吗？
5
在职场里，所谓的能力，就是让上级领导时刻清楚，你和你团队做事的态度和经过，那怕结果不尽如人意，但最起码过程沟通畅通无阻。
记得以前有人问我，什么是最大的靠谱？
我觉得，就是从不是欺下瞒上讨领导欢心，而是让你的言语充满信任感，让你的承诺立刻兑现，让你的态度真诚呈现。
点个“在看”，能把别人的事当回事，能把别人的话听进去，能把该交代的说清楚。这就是职场上最好的靠谱。
*作者：Ray先森，富书作者，闲话职场法则，漫谈人生故事，与你一起成长，图书《屏蔽力》正在热销中，和500万人一起升级生活认知，知乎、微博@富书，本文首发公众号：富书（ID：kolfrc），转载授权请联系富书。
