的四个安
安
人
之
道
安顾客
我们讲到M理论，我们第一个就要谈安人之道，那这一次我们的重点就摆在这四个字上面，什么叫安人之道？第一个，你要安顾客，顾客不安，你再怎么做都是没有用的，因为顾客像云一样的。
中国人喜欢讲顾客如云、万商云集，就表示他是云一样的。云的特性就是它飞来飞去，它是最不忠诚的，说走就走，说不买就不买，说翻脸就翻脸，长期的顾客它可能突然间就变心了，这都是有可能的。
你看天上的云它是不固定的，它飘来飘去的，中国人把顾客当做云看这是非常贴切的比喻。顾客安了你就知道你的产品不错，服务态度不错，销售管道不错，还有最近市场景气也不错，你样样都知道了。
安员工
第二个你要安员工。员工也会跑，他不跑也会有人要挖他，只要你公司做的好，就有人看中你的员工，要挖走你的干部，他就把你当目标。
所以他一不安他就走了，一个人走了会把你整个机密带走，甚至核心的人走了以后，会把你所有的东西一下子克隆掉，你就完了。
安股东
第三个你要安股东。股东是投资的人，他越想越不对，我钱为什么摆在你这里？随便你花？你有没有发现中国人最不放心的就是把钱放在别人口袋里，这就是股东，所谓股东就是把钱放在别人口袋里。
搞了一阵子变没了，然后你家房子好几栋，他是傻瓜吗？然后他就想把钱抽回来，一抽回来你就要改组，新的人不进来，原来的人走掉了，那人家就怀疑你了，你是独吞了，你是把人家打击掉了，那对你整个形象就有问题了。
安社会大众
所以，你下面要考虑到社会大众对你这家公司的形象它安不安，凡是因为董事会经常改组的，老实讲社会大众就开始怀疑了，你们这里一定有问题，他就对你的产品不信任了。
所以，这四个它是连在一起的，客户安不安、员工安不安、股东安不安、社会大众安不安？当然这当中包括政府的政策、包括国际的局势的改变，还有包括金融货币的一些波动，还有所有材料的变动，这些都是使你不安的因素。
但是我是觉得你主要的目标还是摆在人上面，你把这些人都安了就表示其他的一定解决掉了，其他只要有什么不安就会影响到人，所以我们把它归纳成这四方面，但是它的内容是包括方方面面的。