我们是重实践的民族吗？
中
道
管
理
中国式管理企业服务中心，
用中国式管理帮助企业固本培元，
让管理者能更加灵活有效的运用中国式管理，
使大批企业基业长青！
中国人大部分都是你说东我就想西，你说西我就想东，仿佛永远都在唱反调，这是因为我们有阴阳的思想。但现在的我们误解了中国人的这条民族性，没有好好运用。
只要我们让店员做什么事情，他是一百个不情愿。比如说上了飞机，你跟乘务员说，拿个毯子给我。她心想：我自己会拿，要你讲！这么早拿干什么？等飞上去再拿也来得及。乡巴佬，你大概第一次坐飞机吧！她一定会表现出这种个性。
但是也有例外，天底下的事情都有例外。有一次，我坐俄罗斯的飞机，那次给我留下了深刻的印象。一上飞机，我就跟空中先生讲，我要一床毯子。空中先生两眼看看我，理都不理我。别人要他就给，我说要，他当作没看到一样。
第二次我又说，请给我一床毯子，我想可能是因为我前一次没有讲“请”，所以这次我用了“请”。他听到了，看看我，还是没有反应。第三次我站了起来，说：“能不能给我一床毯子？”他直截了当地跟我讲，不能。我问为什么。他说：“人家是身体弱，需要毯子，我当然给他，你这么壮，要毯子干什么？”我说：“难道你们不是每个人发一条毯子？”他说：“每个人能发一条的话，我早就给你了。我不给你，你就应该想到是毯子不够。我们实行的是配给制度。”他讲的都对，而我就很丢脸。
我希望大家了解，中国人的道理永远是两头转的，这么说有理，那么说也有理，怎么说都有理。
我们不像西方人那样认定只有一方有道理，所以，当老板的千万记住，你说东，员工就想西，他想的永远跟你相反，而且他会觉得自己是对的。
发号施令的人其实是最倒霉的，因为没有效果。
假如你是老板，客人来了，你的下属忘了倒茶，你能说倒杯茶来吗？这种事情我是亲身经历过的。我在总经理的办公室，总经理开金口，说倒杯茶来，我就知道这倒来的茶我是不能喝的，那杯茶会特别烫。
因为下属心里很不舒服：“哪一次不是我倒的，要你讲！你讲你就自己去倒，你讲的时间就够把茶倒来了。你非要我倒，行，我就倒一杯滚烫的，看他怎么喝。”我就倒霉了。会当总经理的人的做法就完全不一样了。他会说：“曾老师，我记得您喜欢喝绿茶。”下属就会说：“我已经在倒了。”这样倒来的茶，我就能喝。像这种状况，当领导的只能跟我讲，虽然是讲给下属听的，却不能直接去命令下属。
中国人最喜欢道听途说的东西，而抗拒直接来的命令，自古以来都是如此。我们喜欢被点醒，而不喜欢直截了当的命令。如果老板说，这件事情很重要，三天之内你要做完，那是一点效果也没有的，大家可以去试试看。
我从来不做这种事情，所以我很愉快。一项新的工作出来了，我会自己先想这个新的工作给谁做比较好，但是我不会讲出来。尽管我已经确定了要给谁做，我也不会直截了当就去说。假如我锁定是要给龚先生做的，我会把文件放在桌子上，说：“龚先生你过来，我们商量一件事情。”我没有说“我要告诉你什么事情”，而是说“我们商量一件事情”，这样他就很有面子。
然后龚先生来了，我就说：“现在有一个新的业务，我想了半天，不晓得给谁做比较好，你比我内行，你替我想想看，给谁做比较好？”他就把文件拿去看了，不到五分钟，他一定讲：“干脆给我做吧。”我说：“你那么忙，还有时间做吗？”他说：“没有问题。”我说：“那你不要太累了。”他就拿去做了，我什么事就没有。如果我直接把他叫过来说，现在有新的工作给你做，他一定会推脱，说自己太忙，没有办法将所有事情做好，那我就完了。
员工能否同心协力，完全在于老板如何去诱导。对中国人唯一有用的就是关心他。威胁、利诱都是一时性的，不能长久。
