
中国式管理企业服务中心,
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让管理者能更加灵活有效的运用中国式管理,
使大批企业基业长青!
慎 始 善 终
我们要注意礼下面要有一个字叫做节,要有节制,否则礼多必诈。
一个人对你非常有礼貌,你要提防他,他干吗这样做?我现在问你,你当老总,你的员工经常谢谢你,你不会觉得怎么样,可是你的干部动不动就谢谢你,你会不会觉得奇怪?这是第一个。
第二个,比如说我现在向某位先生当众说,李先生谢谢你,我这样做对不对?所有人都怀疑我谢他什么,你不是害得他很窘吗?
我们一般人对礼没有很深入的去研究,总认为对人要有礼貌,礼貌要周到,其实不见得是这样。你看夫妻之间如果非常讲究礼貌,那你会发现两个都在唱戏的,两个人心里都很空虚,要不然为什么要这样呢?
我从小到大我没有说过谢谢妈妈这四个字,我妈妈是小学老师,她从来没有教我说要谢谢妈妈。你对外面人要客气,对家人要有亲情。
中国人告诉你熟就不拘礼,我们对不熟的人客气,一旦熟了以后我们就越来越不客气,这是事实。你对他很客气,就是把他当外人。因为我们是有伦理的民族,我们是讲究亲疏有别的,我们是讲究一层一层推上去的,我们跟外国人那种一视同仁是不一样的。
2021,中道管理学社
中国人也不能道歉,因为道歉根本没有用,外国人道歉就有用,中国人你跟他怎么道歉就是没有用,你最好一开始就不要得罪他,而不是得罪他以后才来道歉,这就对了。
你看一个小孩子后面弄个背包,过来撞他一下,对不起、对不起,然后过去又撞你一下,对不起、对不起,你有什么感觉?你就感觉这种小孩子是什么意思,你用对不起然后拼命撞我,那你不要撞我,也不要讲对不起不就好了?
我们是要求你有个背包,你自己要小心,不要去碰到别人。而不是教他说,你去撞到别人,然后跟他讲对不起,这才叫中华文化。
你坐飞机上面有一个人拉开行李箱,然后一个很重的东西往你头上一砸,然后说对不起,你有什么感觉?你心里想我要你对不起?你不要砸到我就好了。
你看我们开着车过路收费站就要收费,他收你钱还没有关系,因为使用者付费,我们慢慢可以接受,可是他拿着你钱,还说谢谢合作,你有什么感想?一定想你最好不要收费,我跟你合作干什么呢?给你钱还跟你合作?
外国人跟中国人不一样的感觉就在这里,外国人说谢谢合作,他很愉快,中国人你说谢谢合作,他一头火,谢谢合作。所以现在慢慢都在改了,收你五块钱,祝你一路顺风,你还多少高兴一点。
我讲这些就是让各位从生活细节当中去体会,西方人认为很合适的,在我们中国人的感受是很不合适的,有一利必有一弊,天底下没有完全好的东西,所以你要用美国式管理我不反对,但是长期算下来你是最吃亏的。
美国人叫一个人走很简单,他都是礼拜五,他们叫做Black Friday,就是黑色的星期五,到了星期五就通知人了,你们几个人下个礼拜不用上班了,他们也没有感觉到很难过,然后到财务室就把工资算一算拿走了,东西卷铺盖就走了,晚上碰到老总也是Hi、Hello,当没有事一样。
中国人做得到吗?你今天叫他走路,你大概一个礼拜不敢出去,因为不知道什么时候被一个麻袋把你弄到哪里去了。中国人会认为你叫我走,就是给我羞辱给,我没有面子,然后全家人都恨你,所以我们要叫人家走,中国是很有一套方法的。
我差不多每四年我就换一个工作,倒不是我自己要去,我是硬被人家拉去的,我总要跟原来人讲很抱歉,我过去一下帮忙,我有一个长官,到现在我没有讲过他一句坏话,每次想起他来我都很感动。
他只讲一句话而已,他说人家请你去帮忙,这是看得起你,所以我们不能留你,你尽管去,你去做得好,你就在那边发挥,有什么困难随时回来,我三更半夜都等你。我怎么敢回去?我哪里有面子回去,但是就冲这句话,我一辈子不敢骂他一句。
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