尊重文化的差异，减少沟通障碍

那我顺便解释一下什么叫国际化，国际化就是看到美国人，你要用美国人方法做给他看。看到日本人，你要用日本人方法做给他看。看到咱们中国人，你还是用中国方法跟他沟通，这样才叫做国际。

也有美国人听我的课，听到最后他说，曾老师，你讲的真好。那我用美国式跟他沟通；我说谢谢你的夸奖，我不能讲中国话，我讲中国话哪里哪里，他就一直看，哪里哪里。他就很奇怪，我说你讲的好，你哪里哪里呢。可是当一个日本人夸奖你，说曾老师你讲的很好的时候，你不可以说谢谢你的夸奖，因为日本人不适合听这种话。

我们今天地球村，是要尊重自己的文化，才有资格参加地球村。你看为什么经济部长一开会，财政部长开会，到处都要抗争他。21世纪只有一个问题，没有第二个问题，就是全球化跟本土化，它会很激烈的抗争。你只要讲到全球化，他马上有本土化的意思，否则他就被你淹没掉了。

哪一个民族只有全球化，而没有本土化的意思的话，这个民族很快就被淹没掉，这很可怜的。所以一方面我们要顺应潮流，一方面要做中流砥柱，不可以只走一条路的。完全拒绝外来的东西，你是无法生存的。但是完全忽略掉自己的东西，你很快就没有根，最后是很可怜的。

今天我们为了工作，为了研究我们不得不要分工，分了工以后就要尊重我们领域不同的人他的接受度才对。现在不是，每个领域就制造很多专业名词，搞了很多这个简写的缩写的东西，搞得大家都不懂了。人类沟通已经够困难的了，我们现在增加沟通的障碍，这是不对的。我问你什么叫CD？你告诉我什么叫CD？你说那就是唱片嘛，就叫CD，对吗？CD就是降低成本，Cost down，那个跟这个唱片什么关系。

但是有人更搞笑，你们讲的什么东西，CD就是品牌嘛，Christian Dior，你看完不完蛋，光是CD就争半天，这是人类很愚昧的事情。从事管理的人，千万记住，你讲话要讲到大家都听得懂，你才是会沟通的人。讲到很多人听不懂，你就完了。

老实讲你跟外国人讲一些他听不懂的话，还无所谓，因为他会问你，你在讲什么，外国人经常问你，你在讲什么，中国人很少问。中国人听不懂他也装懂，糟糕了。中国人是很可怕的民族，你要小心。

外国人听不懂会问，你在讲什么？我听不懂，或者我听不清楚，中国人一问，大家就笑他，连这个也在问。对不对？然后你问那些笑的人，那你懂吗？他说我也不懂。那不懂你笑他什么，我不笑人家以为我不懂，我一笑大家以为我懂了，中国人他有一套生活方式嘛，你能把他怎么样，你根本拿他没有办法。