中国式管理
中
道
管
理
中国式管理企业服务中心，
用中国式管理帮助企业固本培元，
让管理者能更加灵活有效的运用中国式管理，
使大批企业基业长青！
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我们安客户是大致上可以说是将心比心，站在客户的立场，该怎么做就要怎么做。
安了客户以后，回头看看安员工有什么抱怨，多少员工跟我讲，他说曾老师，我们老板口口声声顾客至上，那我们员工就该死了吗？我们就至下了吗？他就心里很不平。
天天客户至上，那就表示员工至下。他们都是人，我们都不是人了？他就就开始给顾客难堪、刁难客户，最后公司倒霉。
怎么办？很简单，对外要讲顾客第一，顾客至上，对内要讲员工第一，员工至上。
员工是至上的，员工需要我们照顾。我今天讲一句话，你把员工照顾得好，他就会顾客至上。你只要得罪了员工，他不可能顾客至上。
你要你的员工怎么样对待客户，你就要用这种方法来对待你的员工。你要员工对客户讲话客气，你对你的干部讲话就要比较客气。否则你对他怎么恶劣，他就发泄到客户上面去，你去试好了。
所以当你发现你的员工对客户很没有礼貌的时候，你应该检讨，是不是我的关系？否则他怎么可能这样？
这样你就知道我们为什么要修己，因为你的影响很大，而最后公司倒霉、领导倒霉，因为你是首当其冲的，所有的恶果你一个人承受，很划不来。
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怎么样安员工？中国人最重视的不是个人，而是家庭。西方人最重视的是个人，他们不是很注重家庭。
可是中国人不管你在什么地方，你心心念念，不忘的就是你的家。只要你家里有事情，你在公司里面还是不安的，所以常常要请假就是为了家庭的事情。
当然有些地方是过了分，你到马来西亚去看，马来西亚人跟老板请假说我家里有事情，我一定要回家，那他就回去了。那老板就觉得，那他家里有事情，我能不去照顾、关心一下吗？所以就到这个请假的员工的家里面，发现他们全家人都蹲在草地上聊天。
为什么他们的经济不发展，就是他们的观念跟菲律宾是一样的，只要我今天有钱，我就不会去工作。我口袋里有钱，我去工作干什么？
所以有时候说中国人爱钱，我觉得也不是坏事情。任何事情只要合理，统统不是坏事情，记住这点。
爱家爱到合理的地步，爱公司爱到合理的地步，爱什么都爱到合理的地步，这是最理想的状况。
我们的管理就是要把家庭扩大化，扩到他以厂为家。我们自古以来都讲以厂做家，只要他把公司、工厂看作他的家，他就会把心交给你。
什么叫做家？就是你交心的地方就叫家。
你随便问一个员工，你心是摆在家里，还是摆在公司，你就知道他在想什么。他一开始说我当然摆在公司，你就知道这个人是一个骗子，那根本就是假惺惺。他会告诉你，我家如果安下来了，我自然会专心专意在公司工作，这是真话。
一个人一定要没有后顾之忧，我们中国人讲无后顾之忧，后面那个是什么？就是家庭。家庭能够安，在公司就能够专心工作。家里不安，他会影响到上班的情绪。
西方的人事管理，只是管到上班的情况。我们的人事管理，要管到家里的状况，是比较不一样的。
