为什么发号施令会造成不良效果？

中道管理学社

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中国人喜欢自动还是被动？

我必须要很慎重的提出来，我们现在对中国人是产生了非常严重的误解，我问大家中国人喜欢自动还是喜欢被动？你看你满脑子都是中国人很被动，因为写文章都是这样写，做研究都是这样的结果，中国人被动，推一步走一步，不推不动，全错。

中国人是天生最不喜欢人家管的民族，一开口就说不要你管，你少管我，你凭什么管我？我们有一句话是全世界都听不到的，凭他那种德性你也想管我，管理跟德性有甚关系？只有中国人讲这种话，我要你管？你管那么多干什么？我要你管，你管那么多干什么？中国人天生的是不喜欢人家管的，他喜欢自动，你不要搞错了。

当一个中国人很喜欢工作的时候，就表示他是处于自动的状态，当一个人开始怠工，中国人很厉害不罢工的，罢工没有薪水可以领的，他怠工，照领薪水，不工作，是最厉害的，他就是怎么样？他就是被动的。各位从现在开始，你仔细去体会体会，当一个中国人做的很来劲的时候，就是自动，当他开始找理由，中国是理由专家，他会找一大堆理由，当他开始推托拉，当他开始阳奉阴违的时候，他是处于一种被动的心态，就这么简单。

现在的管理走错方向？

我举个例子，你要一个中国人请你吃饭比登天还难，老朱今天你请客，他心想我为什么要请客？我不请，你先请我再请，因为他被动。

当一个中国人要请你客的时候你是跑不掉的，我们现在就去，我有空，你没有空是不是？下午三点，没有空，四点、五点、六点，到最后说十点好了，你看连十点都被他拉去了。中国人，他自动起来是天下无敌的，他被动起来是天底下最可恨、最可厌的人，他就变化这么大。

这样慢慢大家去领略，你就知道我们现在的管理是走错方向了，我们越管使得你的员工越被动，我必须要提醒各位，任何发号施令都造成了被动的不良效果。所以，当领导的人第一个要改变你的态度，不可以发号施令。

我到各地方去做内训的时候，当然礼貌上会先到总经理的房间坐一坐，大概坐的时间都是5-10分钟很短的时间，我发现只要总经理很客气、很好心叫他的服务员给曾老师倒杯茶，我就知道我倒霉了，因为他服务员一肚子火，哪一次不是我倒的，还要你说吗？

你让我倒是不是，我就倒一杯茶准备把曾老师烫死的，每次我都拿觉得糟糕，没办法喝嘛，就是他一句话而已。如果老总不讲话，他倒上来的茶都刚刚好可以喝，你可以试，中国人只要停下来讲话，他都是一肚子火，我不知道吗？要你讲，我们经常犯这个错误。

心态和管理

我当总务主管当了好几年，我最了解了，你看我的员工在上面清除这个天花板的时候，他要踩高架去清除，我如果说那边有蜘蛛网，你等等给我除清楚，我就错了，我说这边已经很久没有清了，你赶快把他整好我就完了，因为他心里想我踩这么高，什么时候掉下去都不知道，你都不关心，你没有事不会自己擦呀，你叫我？

我不会讲这种话的，我看到他在那里请，我说你小心一点踩下来不好玩的，他说我搞几十年会吗？他给你清的清清楚楚。老实讲一句话就形成被动，一句话就形成了自动，非常关键的东西。

所以，我希望各位把这种错误的观念早日要把它清除掉，中国人不会拖拖拉拉，只有在他心不甘情不愿的时候，他才会拖拖拉拉，这是非常重要的，四个人约好了要打麻将，会有人迟到吗？不会，哪一天公司里规定说每个礼拜要打两小时的麻将，所有人都不打了，打麻将？还要你规定？工作已经够累的，还要来打麻将？整个心态不一样的。

你看看你心甘情愿想做一件事情的时候，你不会觉得累，你不会谈到什么报酬，你不会谈到什么能力，你什么都不计较。可是当你想到你是被动的时候，你第一个问给我多少钱？第二个问我干吗那么卖力？然后开始给你做出很多你非常不喜欢的动作。