“关心”使人主动？

礼仪是不能学的，一学就是形式，就是虚伪，就是造假。日本人有日本人的一套，日本人从小就被教育，要鞠着四十五度的躬，说いらっしゃいませ（欢迎光临），以示对对方的恭敬与欢迎，那是他们的事情。可是，全世界的人都在笑他们，只有中国人在学。

大家去欧洲看看就知道了，只要有人鞠着四十五度的躬，说着いらっしゃいませ（欢迎光临），所有人都说这是日本人，全世界只有日本人才会那么可怜。凡是训练员工这样的，就表示这个老板是没有良心的，给员工一点点钱，就把他虐待成这个样子。

老实讲，中国人的礼是出乎内心的。外国人说我们没有礼貌，那是他们自己不了解。我们不会把礼貌做出来给他们看，因为做出来的都是形式，不是真心的。外国人看见一个人进来，浑身湿透了，他会讲：“把这里当作你的家。”最后那个人回去就感冒了。

中国人看到一个人湿淋淋地进来，什么话都不会讲，进去拿一条干毛巾，让他擦一擦。这在外国人看来是非常没有礼貌的，可是那个人回去不会感冒。礼一定要发自内心，否则全是形式，全是造假，是没有用的。因为礼需要心与心进行感应，用形式上的礼仪跟对方互动，对方是没有感应的。

可是我们现在出现了一大批礼仪专家，倡导训练礼仪。大家要警惕，这些所谓的礼仪专家想把我们训练成外国人。通过礼仪训练，训练出来的都是木头人，跟日本人一样，喊着“欢迎光临”，鞠着四十五度的躬，背直腰直的。这样的话干脆找台机器就好了，何必找人呢？

我们应该知道，机器毕竟跟人不同。尽管机器会做很多事情，但是它不懂变化。看到客人的鞋带松了，机器仍然喊着“欢迎光临”，结果客人一走就绊倒了。但是当人看到客人的鞋带松了，他会走过去，蹲下来，把鞋带绑好，这比说一百遍“欢迎光临”还要好。

我们现在受到了一种论点的误导，说中国人很被动，这句话是绝对错误的。中国人是天底下所有人种里面最自动的。

从中国人的实际行为当中，我们可以了解到，对于想做的事情，中国人会非常积极，一点都不计较。只要事情是他想做的，就算你说这是没有钱的，他也会说，要钱干什么？有工作做就够了，这是一种荣誉。他讲得比谁都好听。

可如果一件事情是他不想做，而被逼迫着做的，他就开始讨价还价，说钱太少了，不做就是不做。我们受“中国人很被动”的误导太深，中国人其实一点都不被动，只要关心一个中国人，他就很自动。这就要求老板在平常就要训练员工有一个目标，然后员工自己就去做了。

我最感谢的人就是我妈妈，从小她没有告诉过我去做作业。我妈妈是小学老师，可是在我的记忆当中，从小到大，我都没有听到我妈妈叫我去做作业，去读书。大家想想看，如果妈妈让小孩去做作业，小孩只好很无奈地去了，但他一百个不高兴，会做作业才怪！

他心想：让我玩一下又怎么样？你叫我做作业，我就画你，把你涂得黑黑的。从小我妈妈只讲要早睡觉，小孩早睡早起身体好。我说：“不行，我作业还没做完。”妈妈更妙，说：“作业做不完有什么关系？今天做不完明天再做，去睡觉。”

可是等到第二天，老师发现我的作业没有做完，被打手心的人是我，不是我妈妈，从此，我回到家，二话不说，赶快做作业，要不然妈妈又要叫我去睡觉了。现在很多父母一直督促小孩去做作业，其实是在害自己的小孩。