追踪考核，检讨偏差！

公司的经营有一个错误成本，如果你连你的干部犯错你都不容许的话，那他就不要犯错，一个怕犯错的人他是不会去尝试的。

很多事情说起来容易、看起来容易，动手才知道原来很难。所以我们放手让他去做，在我们可控制的范围之内容许他犯错。

第一个，你不能存心的，第二个你不能违法，所以我们有一句话叫做无心之过是不罚的，一定要容许他犯下无心之过，只要他改善过来，他那种过失的经验其实是非常宝贵的。

随时追踪考核，一定要记住，一定要变，但是不能多变，变的时候一定要考虑有没有伤害到别人，有没有违反到原则，如果没有的话，你就放心去变，如果有的话，你就要自己去修正，自己去节制。大家都按照这样，我们的配合度就会比较高。

刚开始难免会犯错，没有关系，但是一定不能放过他。主管绝对不能放过部属的任何错误，但是不要给他当场难堪，就差这么一点点而已。

我当领导的时候，那个员工搞错了，我不会当场给他难堪，我走开以后，我给他一个机会，让他来跟我讲他怎么回事，如果他不来找我，我就会找他，但是我不会当场讲。

人忍不住要当场讲，就是没有办法控制自己，我希望各位了解一个控制好自己的人，就叫做成熟度很高的人，一个控制不了自己的人，就是成熟度还不够的人。

我当主管，一看不对劲，我不说话，我不说话就是提供一个机会让他自动来找我，只要他自动认错，我说没有关系，人一定会错，你是无心的，我认定，但是下次不能再犯，下次再犯我要重罚。

一个人只要自动肯认错，多半他不会再犯。他如果来找我，还扯东扯西讲理由，我就告诉他我是不听理由的人，因为你这些理由我都知道。我是不听理由的人，没有理由，如果你永远有理由，你永远不会改善，他就懂了。

他不找我，我就找他，我说早上你做错了，我没有当场给你难堪，我是给你面子，你事后应该来找我，你没有来找我，就是没有给我面子，所以我现在也不想给你面子，我就讲得很清楚了。

私底下可以讲得很清楚，公开场合绝对不要伤害任何人，两次他敢吗？他绝对不敢。我们不能放过任何的差错，因为他以后会给你闯大篓子，但是不能当场给他难堪，因为他也是人。

那你慢慢养成习惯以后，你就知道，你会把以前那种错误的习惯整个改变掉，用新的正确的习惯，来取代旧的那种不理想的习惯，这是最好的方法。

我们检讨的时候千万记住，要职位高的人先认错，而不是让职位低的人认错。

我当领导，这次事情做得不理想，我会召集一个检讨会，我第一句话会讲，各位，这一次成果不理想，不是各位的错，完全是我的错，因为我事先没有照顾到，所以才会发生这样的差错，讲完我就停下来，看大家怎么样。

大家马上说不是你的错，是我的错，这是可造之材。如果你在那半天，那我就问他，你觉得怎么样，你觉得真的都是我的错吗？他还不讲话，我说那你没有错吗？他就很难过。主管他有足够的威势，你不必一下子把它抖出来。

很容易，你认了你的错以后，所有人都认他的错，然后大家知道到底是谁错，公开场合把错的人找到以后不要让他曝光。千万记住，不要让任何中国人恼羞成怒。我们是在公开场合，不让任何人来认错，私底下非认错不可，这样叫做一阴一阳之谓道。

我希望各位了解，当你造成你的干部对你有很多不满的举动的时候，你要检讨你自己，你一定是某些地方没有照顾到他的面子。

现在很多学者是把面子抛在一边，认为这是什么时代了，不需要讲面子，他是不了解中国人，中国人没有不爱面子的。中国人很简单，你给他面子，他比较讲理，你让他没有面子，他是蛮不讲理的。

大家持经达变以后，慢慢检讨每一次的成果，大家就会感觉到我们的偏差到底在哪里，就是功夫不到家，火候不够，分寸掌握的不好。那个度的拿捏有困难，然后你就慢慢的一次又一次，最主要是目标要串联到一起，不可以变到最后乱掉了。

经立得对不对，合适不合适，大家明白到什么程度，这个随时要列入考核。考核是为了补救，是为了改善，而不是为了给谁难堪，这一点很重要。形态是不是正确，也是可以拿出来讨论的，有没有配合三个原则，这个随时大家都可以做一个沟通。