注意！任何事想做好，都要注意这一点！

中

道

管

理

M理论是什么？我们已经讲过，M是人、中庸、管理这三个字的字首。我们现在讲到人，就讲Man；讲到中庸，就讲Medium；然后讲到管理，就讲Management；这三个都是M开头。

人性化管理是以人为中心，不是以事为中心。我们一开口就说有人才有事，我们经常讲事在人为，我们还讲有人好办事，其实再加一句话，有熟人更好办事。

熟人他相信你，他知道你，他可以放宽松一点。不熟的人，他只好紧一点，他有错吗？他没有错。很多人老骂中国人，熟人就好像可以不顾法律，其实没有严重到那个地步。

人有亲有疏，这是我们的伦理。对不认识的人总是比较提防，因为你搞不清楚他是怎么样的，对熟的人，那了不起我被你连累一次，我也无所谓，我承担得起。

只要合理的程度，我认为没有什么问题，问题是我们不做这个则已，一做就搞得太没有范围了，超出范围了，那个度掌握不住。我们现在的问题是度掌握不住，不是好坏的问题。

做任何事情记住有一个度，那个度掌握得好，就叫合理，那个度掌握得不好，就是不合理。不合理就不合中庸了，就不是M理论。

M的字首看起来是四平八稳的，你看M这个字，四平八稳的，左右又均衡。大家有没有发现中国人要求什么？第一我们要求对称，你看我们都弄的对称；第二个我们要求均衡；第三个我们要求动态；这三个是中国人的基本要求。

你看一个房子进来，左右对称，左厢房、右厢房。我看过一家饭店，他盖的时候就是一边轻一边重，结果老是这边开张，那边就关门，它不对称。中国的建筑有一条中线，左右对称，两边均衡，然后维持动态，不能静，一静下来就死路一条，M的字形很符合我们的需求。

中国人最喜欢一个东西，现在小孩没有玩我觉得很可惜，最好想办法去找给你小孩玩，叫不倒翁，我不晓得各位有没有玩过。就是一个东西，你压它不会抵抗，那你一放手它又回来，你往这边压，它就往那边倒，你往那边压，往那边倒，你一松手，它就站起来了，这是标准中国人。

人在屋檐下不得不低头，你压我，我就听你，看起来我很顺从，事实上只要你一松手，我就起来了，中国人这个不倒翁的精神，你好好去体会。