2014年4月20日中午，宾客关系部的Cindy热情地引领刚办完入住手续的邱小姐夫妇前往房间。来到房间后， Cindy邀请他们来到窗边，欣赏窗外日新月异的广州美景，新地标广州塔、大剧院无不映入眼帘，让邱小姐夫妇赞叹不已，他们表示稍后一定要去逛一逛。
Cindy主动提出当邱小姐两人的向导，于是她便陪同夫妻两人参观花城广场。谈话中Cindy了解到他们一直很喜欢丽思卡尔顿品牌，这次是利用两天假期特地来到广州，体验向往已久的丽思卡尔顿酒店，度过他们33周年结婚纪念日。Cindy默默地想要为这对恩爱夫妇准备惊喜。当她回到酒店后，马上与同事Tommy和Tina商量，他们决定为夫妻两人准备一个难忘而美好的周年纪念之旅。
Cindy和Tina负责制作一张精美的个性化卡片，而Tommy马上联系花房的同事，为客人预订了一束手捧花，并与饼房的同事沟通，准备了一个写有33周年字样的巧克力蛋糕，还通知客房部同事在开夜床的时候特别铺上玫瑰花瓣。这一切准备就绪后，就等着邱小姐夫妇回来了。
晚餐时间，Tommy得知邱小姐夫妇已在FOODS自助餐厅享用晚餐，他拿着精美的花束，里面放着邱小姐夫妇的照片，推着蛋糕，往邱小姐的桌子走过去。邱小姐不知道这是为他们准备的惊喜，她眼睛里隐隐透着羡慕，等Tommy走到他们跟前告知这是为他们精心准备的周年礼物，邱小姐夫妇已经感动得惊喜万分。他们还不知道，房间里还有惊喜等着他们呢。
第二天早上，邱小姐夫妇来到前台退房并想见见Cindy。邱小姐夫妇一看见Cindy，亲切地与Cindy握手，大家就像多年的朋友一样。邱小姐对Cindy说，从来没在其他酒店能够得到这么难忘的回忆，绅士淑女的优质和专业的服务，体现了丽思卡尔顿酒店品牌的价值。感动的她还特地写了一张感谢卡，送给Cindy以及参与为她准备惊喜的员工。
每天，丽思卡尔顿的绅士淑女孜孜不倦地做着同一件事情——提供温暖、舒服及个性化的服务，以让顾客留下丽思卡尔顿的美好回忆。这样的回忆，对于客人而言是珍贵而独一无二的。
广州富力丽思卡尔顿酒店
广州市天河区珠江新城兴安路3号
电话: 020-3813 6688
ritzcarlton.cn/guangzhou
官方微博号：广州丽思卡尔顿酒店