一连九集的“与Bryan面对面”行政楼层尊属体验介绍至今已落下帷幕，相信与我们相伴的九天里，你会更了解行政酒廊，更懂得如何“体验酒店”。最后，让我们用一个特别的丽思卡尔顿优质服务故事来升华这个话题，让您对“丽思卡尔顿 行政楼层尊尚体验”有一个更具体的感受。
来自马来西亚的龙田雄（Bryan Long）先生，于2005年首次加入酒店行业，任职于餐饮及厨房部。他不断学习进取，获得业界公认的权威学校：瑞士酒店管理学院硕士学位，曾任职于行政咖啡厅、著名高端法餐厅及奢华酒店顶层酒吧，积累了丰富的行业经验，打下了扎实的专业服务基础。
与Bryan面对面
Q：丽思卡尔顿优质服务故事深得民心，而行政楼层是发生最多Wow story的地方之一。那您印象最深刻的是哪一个？
Bryan：与大家分享一个发生在2014年10月份的“优质服务故事”，一个关于Bon Voyage的故事。
来自美国的Sommers先生即将结束在广州富力丽思卡尔顿酒店两个月的长住。相处良久已建立如家人般感情的行政酒廊绅士淑女，希望能给他独一无二的道别礼物。
绅士淑女们集思广益。了解到Sommers先生下一站去北京，于是大家决定亲手制作手绘北京旅游地图，并命名为“Next station: Beijing!”，送呈予Sommers先生。并且，大家以BON VOYAGE（旅途愉快）为页码，我们每人手持一个字母拍照，贴在相册左页并附上对Sommers先生的祝福。
一众绅士淑女在忙碌工作之余还特意策划了一场温暖的送别派对。Marine把相册放置在桌子中央，并用玫瑰摆了个小小的“S”；Alan摆上寓意着浪漫温暖的蜡烛；Aileen则准备了一杯Sommers先生最爱的特浓热可可。一众温馨的小物品，都在静候Sommers先生的到来。
在他们的期盼下，Sommers先生终于如期出现在行政酒廊的大门，一众绅士淑女马上上前供应并将他带到特别的位置上。Sommers先生喝着他最爱的热可可，翻看着相册，不禁双眼泛着泪光，感动地说道：“丽思卡尔顿是我在广州的家，而你们就是我的亲人。我会常回家看看的。”
“建立一条情感互通的桥梁”
Bryan：行政楼层的每一位绅士淑女经常与客人建立像家人一样的深厚感情，“情感的交流对于服务也很重要，这是一条互通的桥梁。客人通过交流与我们分享他的生活点滴，我们在点滴中不遗余力地为客人创造惊喜，这已经变成一种习惯了。”Bryan笑道。
让我们七项专属服务为您提升尊尚体验；
让我们尽心为您打造难忘的独特回忆。
广州富力丽思卡尔顿酒店
广州市天河区珠江新城兴安路3号
电话:020-3813 6688
ritzcarlton.cn/guangzhou
官方微博号：广州丽思卡尔顿酒店
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