二月春节期间，资深宾客关系主任Shell在大堂遇见了一位可爱的小女生，于是和她聊了起来。
这位叫J的小女生把Shell带到了正在办理入住的父母旁边。交谈之下，Shell得知他们一家人将在广州富力丽思卡尔顿酒店欢度春节，而且第二天便是J的父亲R先生的生日！
这么有意义的日子，Shell想为这个家庭创造独特难忘的回忆。她首先把丽思儿童（Ritz Kids）系列欢迎手册送给了J，并向J承诺，只要她完成了欢迎手册里的小任务，便可以找Shell要一份特别的礼物。J马上被精美的丽思卡尔顿儿童涂色书和探险印花卡吸引住眼球。随后Shell亲切地将R先生一家引领到了房间，建立了进一步的友情。Shell回到办公室后，与团队分享了这个信息。
第二天，J拿着完成的丽思儿童系列欢迎手册来到了大堂，宾客关系主管Sophia马上为她送上了丽思的小狮子，J开心得不得了。这时候，Sophia惊喜地拿出了一顶精美的帽子，作为R先生的生日礼物，并热情邀请了R先生一家参加明天早上的舞狮活动。R先生一家人都很开心。
隔天一大早，R先生一家人来到了酒店大堂观赏舞狮活动，J还开心地和狮子不停合照。退房的时候，J对Shell说：“我好喜欢这里啊，有小狮子，有大狮子。下次我还会再回来找你们玩的！”Shell也答应了J下次见，并欢送了R先生一家人。
Shell和Sophia，你们为客人创造了难忘的回忆，你们是一流的！
