3C零售体系：以商品为核心，以解决顾客问题为导向的零售体系。打造健康可持续的营业额（商品健康流转，商品流和现金流的平衡，新客和老客的平衡），建立精致业务体制，从上到下都懂业务（不挑客，不挑店，不挑货）。业务体制做好了，管理自然轻松，否则管理体制解决不了业务的问题。从终端推动，改造总部，实现总部和终端的联动。
19年，N-ONE团队参加完3C零售体系整体解决方案公开课之后，我们和品牌负责人陶莉陶小姐针对N-ONE品牌运营进行深入沟通，尤其是3C如何符合辅导设计零售打通这一板块，陶小姐非常认同3C打通终端最后一公里，终端不按照总部商品结构卖货的问题。
1、出现问题：搭配好的东西放到终端就是不卖，不卖后终端就把货打散了按照自己的方式卖；
2、总部把这盘货搭好了很漂亮，告诉终端这样搭、这样卖，顾客需要的是这样的。但是放到店铺，导购不这样卖，导购推的是自己喜欢的东西；
3、因为没有整个搭配、练货、玩货的体系，练货体系看着简单，但真正操作还是有点难的，不理解终端、总部和终端链接不上，这套体系根本搭不起来。
总部的企划结构，在订货和终端环节经常被打散，总部终端的大商品联动不起来，大单和利润提升不上去。店铺老反馈没货卖，同时又有一堆的库存，店铺真正动销的只有几款。其实店铺做大单和高营业额不需要那么多货，而是要卡好货品在生命周期内的销售。
1·商品销售结构占比，时尚度高、库存款动销率要高（建立商品结构化销售经营思维）；
2·新老客比例，新客进店对接老货，VIP顾客对接新货。（拿准第一套，三秒拿货五秒搭配；VIP衣橱和生活方式；新客多老客少，游牧式砍伐顾客；老客多新客少，品牌老化）。
现在很多品牌零售更多关注销售技巧和管理，但是对商品研究不深， 我们说真正围绕商品运作的终端就应该按照企划结构去卖货。终端如果能够按照设计研发结构去卖货，永远不会缺货。否则终端被顾客绑架，设计被终端绑架，设计-总部-终端的大商品联动不起来。优衣库为什么没库存，设计和终端真正一致，在企划阶段就建立顾客导向思维，VMD环节高度对接客户需求。3C体系帮助总部做到精准选货，减少店铺SKU，同时满足不同区域客群需求，减少库存降低成本。帮助品牌解决客户、导购凭经验、喜好订货和卖货的问题。
3、客户（终端）卖喜欢的款，不停问补货，不喜欢的款成为库存，导致业绩高，库存大；
4、总部和终端脱节、企划和零售对立，终端货品销售结构和总部研发结构偏差严重。
1、加盟商对时尚的把握，预见性不够，订货一定会品类缺失，破坏品牌调性，只能看到现在买产品的客人，看不到未来品牌的潜在战略顾客；
2、客人要求很高，比店铺时尚很多，店铺订货为了保险起见，只订基本款，客户反而不买单。
3、新系列下到终端，导购给顾客推荐几次不卖，导购推自己熟悉好卖的老货，一推就会发现被卖掉了，导购就会认为新系列不适合顾客，总部的管理层下去解下店解不了，为了保业绩，订货还是放大老款，战略性新顾客进不来，产品转型卡住。
【精准订货设计和零售如何打通？订货环节：企划的原始搭配和店铺销售搭配整合】
3C体系的月度例会，商品、陈列、搭配、企划、零售部在功能上整合成一个部门。日本优衣库和欧美一些品牌会整合成VMD，他们的VMD非常厉害，懂销售，不是简单的陈列。但是在国内，会把商品、企划等部门分开，VMD部门的运作很少。我们可以把这些部门整合成一个功能，把企划的原始搭配和店铺的实操搭配整合，过程当中，还要非常优秀的店长、导购一起参与。通过月度例会和以商品为核心的零售体系，从终端倒推总部，各个部门的联动，重点是让管理层懂业务。
这个环节就是订货会的放大版。订货会之前，企划的时候，这几个部门就围绕这些做原始搭配，换算订货量，再把理念传达给订货商。订货商订货也围绕这个思路进行订货。大家都围绕同一个思路订货的时候，矛盾就减少了。
但矛盾仍然存在，在沟通协调过程中，保证连单最大化和品牌调性的最大化。强势的品牌高度保持调性稳定，无论怎么订，市场都不变。订货必须围绕三点一线：VP、IP、PP和顾客动线。陈列也要按照三点一线展开，尤其是VP的出样不能变，必须保留品牌的调性，再看订货量。
个问题的主要原因是这几个部门没围绕企划整合补单。如果不从上到下围绕这个问题去做，矛盾就会显现。那么核心是要考虑到场合和原始售卖，高度保持调性的稳定。
打造合伙制，必须要解决库存问题。
企业的标杆店：营业额高，销售产品结构合理，库存少，这样的店铺就可以合伙。
订货订不好，新产品推不下去，总部和终端两头反思：核心是终端最后一公里没打通。
终端对数据不敏感（商品部给把数据终端，终端没反应）商品部只是给了终端数据表格，但是对数据不敏感，商品要对接细；提供商品预警。
直营终端自己订货售罄在50-60%，订货的意义不大。总部配货才是最终方向，因为总部更了解终端。公司业绩不好还要补货，如何考核？商品部的跟进追踪执行不够？
3c零售体系总部月度会议，围绕加盟商客户区域客群进行毛利推演：
1、破掉终端导购对于新颜色新系列的认可度 和信心方面问题
2、配货、陈列和零售都是以顾客为导向思维，总部所有的部门都是从消费者的角度展开。
3、总部做的原始搭配和终端销售搭配打通；总部原搭和终端搭配销售不能脱节；（搭配出来问哪个会员可以买）
4、总部每波段过搭配 试穿是否好看（颜色、版型），在终端哪些区域适合？下单量多少？
5、过每个系列单品的卖点和搭配 根据企划讲的风格和感觉还原，看能搭配出多少套，满足顾客多少场景。
小结：对于品牌关注的设计-订货-零售打通的问题，3C零售体系联动总部和终端、设计和零售，通过月度例会体系整合总部核心部门聚焦在终端业绩增长，通过终端零售倒推总部，不断推进总部研发、商品、VMD等部门加速改进步伐。
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