【志愿服务】一路阳光一路情——“全国巾帼文明岗”钦州车务段钦州东站

“你们的服务很细致，让我感到很温暖。”在钦州东站，一位五十多岁的女乘客笑着对客运员说。

　　原来，这位乘客的旅行包过安检后，包带断裂。客运员方文琳了解到她的需求后，马上到“刘三姐·小海豚”服务台将针线包递到旅客手上，并帮助老人家穿针引线，缝补好行李包。

　　多年来，钦州东站承运高铁旅客运输，兼办普速铁路钦港线、钦北线货运列车交汇等作业，具有现代化铁路运营和管理的鲜明特色。她们立足于钦州地方文化特色，精心谋划，时刻响应“文明乘动车，服务上水平”的号召，以全国一流标准开展巾帼建功活动，真心实意为旅客着想，积极热情为旅客服务。

2019年8月，台风“韦帕”来袭，钦州东站站台风雨交加。雨水肆虐处，客运员黄英发现一位母亲怀抱两个哭闹不止的婴儿不知所措，身后还有一个三岁的女孩，衣服湿透了。

2019年12月31日，夜幕沉沉，袁圣媛、刘艳玲和李颖婕三名售票员迎来4名海警战士，着急要购买一百多张车票。此时已接近关窗休息时间，三人见状却二话不说，接续忙碌起来。待最后一张票顺利打出，4名海警战士在窗口前站成一排，整理好衣帽后，身姿挺拔地向售票员们敬了一个军礼，“敬礼”的口号声响彻售票大厅。